Благодаря новым срезам воронки продаж, пользователь может получить любую необходимую аналитику по своей воронке продаж. При этом отфильтровать данные можно за текущий месяц, год или просто выбрать нужный период прямо на графике.
Новая версия решения также включает встроенную интеграцию с Webitel, которая позволяет всем пользователям облачных продуктов bpm’online (cloud) в рамках одной системы бесплатно общаться между собой, используя IP-телефонию. Также CTI-панель теперь является частью коммуникационной панели, что упрощает управление звонками в системе.
Bpm’online sales 7.4.1 объединяет процессы управления лидами и корпоративной продажи в сквозной процесс. Теперь после завершения работы с лидом автоматически стартует процесс корпоративной продажи. Работа с потребностями лида ведётся на каждой стадии продажи: в случае выигрыша сделки потребность закрывается, если же продажа завершена неуспешно, лид возвращается для дальнейшего взращивания.
С новой версией CRM-решения пользователи могут непосредственно в заказе сформировать график поставок и оплат, определить индивидуальную схему работы по заказу (например, предоплата-поставка-постоплата), учесть в графике отсрочки, сдвиги по факту оплаты и договорённости с клиентом. Это позволяет в едином окне управлять всеми условиями, важными для выполнения заказа.
Еще одним нововведением стала более удобная работа с файлами: теперь с ними можно работать в карточном представлении, а все фото представлены в виде галереи и доступны для предпросмотра. Благодаря этому нужный файл или фото находятся за пару секунд.
В рамках обновления была также реализована интеграция с сервисом карт OpenStreetMaps, и теперь пользователю доступны новые возможности работы с адресами: добавить адрес на карте или откорректировать координаты можно простым перетягиванием маркера. OpenStreetMaps не имеет ограничений по количеству запросов адресов и предлагает расширенные возможности настройки.
Оценить эффективность процессов с новой версией bpm’online sales 7.4.1 стало ещё проще, благодаря расширенным инструментам аналитики в разделе «Журнал процессов». С помощью удобных дэшбордов пользователи могут отслеживать среднюю длительность процесса, количество завершенных процессов или активностей по ним. Также теперь возможно запустить нужный процесс из соответствующего раздела без необходимости искать его в библиотеке процессов или в глобальной кнопке запуска.