Завершена реализация CRМ-проекта в Издательском холдинге «Ярмарка». Работа холдинга была автоматизирована с помощью CRM-системы Terrasoft Press, разработанной компанией «АйТи-СФЕРА» (сертифицированный партнер Terrasoft), специально для автоматизации Издательских домов.
Опытные компании пережили уже не один кризис и точно знают: забота о клиенте должна быть на первом месте, а клиенториентированные компании с честью выйдут из любой, даже самой сложной экономической ситуации. Несмотря на расхожее мнение о том, что СМИ испытывают не лучшие времена, Издательский холдинг «Ярмарка» подтвердил, что правильный подход к оптимизации бизнес-процессов и взвешенный выбор компании-внедренца помогут укрепить свои и без того сильные позиции.
Специалисты компании «АйТи-СФЕРА» предложили и обосновали идеальную в данной ситуации форму внедрения системы - "быстрый старт". В результате чего, в кратчайшие сроки удалось решить следующие задачи:
- Консолидация информации о клиентах;
- Управление продажами модульной рекламы с визуализацией печатных полос;
- Автоматизация обработки заявок на рекламу;
- Управление приема строчных объявлений;
- Формирование документов на основе шаблонов;
- Формирование отчетности;
- Управление временем сотрудников;
- Интеграция с учетной системой 1С.
Грамотно подобранная сотрудниками компании «АйТи-СФЕРА» стратегия внедрения и адаптации под бизнес-задачи клиента привела руководство Издательского холдинга «Ярмарка» к объективному в данной ситуации решению – старт следующего этапа сотрудничества и запуск Call-центра для автоматизации работы справочной службы и отдела продаж.