В настройках системы пользователь может самостоятельно определить сценарий обработки входящего вызова: перевести его на конкретного сотрудника, группу специалистов или отдел. Если ответственный по клиенту сотрудник занят, на звонок ответят его коллеги. Еще одно преимущество встроенной телефонии Мегаплана — возможность использовать многоканальные номера с неограниченным количеством добавочных.
|
|
|
Важно, что виджет телефонии не мешает менеджеру по продажам делать во время разговора заметки, узнавать о прошлых договоренностях и назначать следующий контакт. После общения информация о звонке и его аудиозапись сохраняются в карточке клиента — вы не потеряете историю отношений с клиентом.
Стоимость минуты разговора начинается от 70 копеек. Для сотрудников звонки внутри компании бесплатны.