Генеральный директор DM Basis вошёл в состав жюри Customer Experience Awards

1 минута
Генеральный директор компании DM Basis Илья Шагаев вошёл в состав жюри премии Customer Experience Awards, призванной выявить и наградить самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии, программы совершенствования и модернизации в индустрии Сustomer eХperience.

Премия является частью Customer eXperience Management Forum Russia, который пройдет 12-13 апреля 2016 года в Москве. Мероприятие будет полезно для всех, кто стремится повысить прибыль своей компании путём вывода отношений бренда с клиентами на новый уровень. Среди основных тем:

  • оптимизация Customer Journey Map;
  • улучшение репутации бренда;
  • методы работы с клиентской базой;
  • построение омниканального клиентского сервиса.

Программа форума призвана изменить философию отношений с покупателями в целом. Вниманию участников будут представлены самые яркие и результативные кейсы, ультрасовременные идеи и практические инструменты для повышения лояльности клиентов.

Мы вступаем в эру, которую всемирно известная аналитическая компания Forrester называет «Эрой клиента». На основе аналитики нашего CRM-агентства мы знаем, что пока очень немногим компаниям удалось получить положительный опыт повышения лояльности клиентов и создать успешные клиентоцентричные стратегии. Поэтому мы стремимся содействовать развитию CRM-тактик, выявлять и поддерживать лучших профессионалов рынка, освещать инновации в этой области и делиться накопленным опытом,

— говорит о мероприятии Илья Шагаев.

Обсуждение