Профессионалы в области принятия решений выбирают «БИТ:CRM 8»

3 минуты
Д

ля управления взаимоотношениями с клиентами совместно работающие компании "Сравни.ru" (www.sravni.ru) и "Планета CMS" (www.cmsplanet.ru) используют продукт "БИТ:CRM 8" компании "1С:Бухучет и Торговля" (БИТ). Внедрение данной CRM-системы позволило создать единую базу для эффективного управления отношениями с заказчиками и положительно отразилось на качестве обслуживания клиентов компаний.

Задача информационно-аналитического портала "Сравни.ru" – предоставить посетителям максимум необходимой информации для сравнения различных продуктов и услуг и выбора наиболее выгодного варианта. На сайте "Сравни.ru" вы можете сравнить и выбрать кредиты, вклады, надежный банк, выгодный тариф сотового оператора, лучший тур, отель или курорт, программу АвтоКАСКО или рассчитать ОСАГО, стоимость железнодорожных билетов, цены на товары и услуги в интернете. Перед внедрением CRM-системы ставилась задача учета и контроля отношений с рекламодателями портала "Сравни.ru".

Еще одно направление работы холдинга развивает веб-студия "Планета CMS", занимающаяся созданием сайтов с использованием технологий компании Microsoft. Клиентами студии являются Coca-Cola, Procter&Gamble, L’Oreal Paris, Pernod Ricard Rouss, МТС, Корпорация IBS и другие компании.

Решение о внедрении CRM-системы было принято в связи с развитием бизнеса и необходимостью систематизации деятельности по управлению взаимоотношениями с клиентами. На тот момент не было единой базы контактов, менеджеры по продажам работали в разрозненных файлах. Это затрудняло передачу клиентов от одного менеджера к другому и получение отчетности о текущем состоянии взаимоотношений с тем или иным заказчиком.

Выбор продукта "БИТ:CRM 8" был обусловлен тем, что эта программа позволяет решить задачи предприятия и интегрируется в типовую "1С:Бухгалтерию 8". Специалисты компании БИТ установили и настроили продукт, в настоящее время продолжается консультационная поддержка пользователей.

В результате внедрения "БИТ:CRM 8" автоматизировано управление взаимоотношениями с клиентами с разделением по направлениям деятельности предприятия. Сотрудники компаний "Сравни.ru" и "Планета CMS" получили такие возможности, как:

  • ведение единой базы контрагентов, планирование и учет активности по каждому контрагенту (презентации, встречи, звонки, рассылки);
  • работа с выборками клиентов из базы контрагентов (анкетирование, рассылка по e-mail, по почте);
  • получение отчетов по текущим и завершенным сделкам;
  • отслеживание прохождения потенциальных клиентов по стадиям воронки продаж;
  • планирование маркетинговых кампаний, учет фактических затрат, анализ эффективности;
  • постановка задач менеджерам, контроль сроков их исполнения;
  • сегментирование клиентов по различным признакам.

Создание единой базы контактов позволило сделать прозрачным управление взаимоотношениями с контрагентами компании, избежать потери информации при смене менеджера, работающего с заказчиком, планировать маркетинговую активность по группам клиентов, исходя из текущих задач.

Благодаря использованию продукта "БИТ:CRM 8" менеджеры получили возможность самостоятельно формировать документы на оплату. Это позволило не только освободить от большого объема работы бухгалтерию, которая раньше выписывала документы по всем контрагентам, но и ускорить обработку заказов. Теперь менеджерам не нужно делать запросы в бухгалтерию и ждать, пока будут сформированы документы, что положительно отразилось на качестве обслуживания клиентов.

По словам Павла Тележникова, руководителя проектов компании "Сравни.ru":

"В результате внедрения продукта "БИТ:CRM 8" мы получили надежный инструмент для автоматизации продаж по всем направлениям деятельности холдинга: продажа рекламных мест порталом "Сравни.ru" и услуг веб-студии "Планета CMS". Механизмы постановки задач сотрудникам и контроля их выполнения помогли нам повысить эффективность работы".

Ольга Королева, руководитель отдела продаж компании "Планета CMS":

"Внедрение CRM-системы на базе решения "БИТ:CRM 8" позволило сделать более прозрачным управление взаимоотношениями с клиентами и повысить качество обслуживания".

Дополнительная информация:

Компания "Сравни.ru" занимается развитием информационно-аналитического интернет-портала Сравни.ru (сервис сравнения различных товаров и услуг).

http://www.sravni.ru

Веб-студия "Планета CMS" предлагает услуги по созданию сайтов с использованием технологий Microsoft.

http://www.cmsplanet.ru

Контактная информация:

Москва, Дербеневская набережная, дом 7, стр. 17

Тел.: +7 495 984 7686

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее