AMBER CRM интегрирована с телефонией UIS

2 минуты
Компания «Хок Хаус Интегрэйшн», разработчик инновационных автоматизированных решений, объявляет о реализации анонсированной в конце 2016 года интеграции AMBER CRM с телефонией компании UIS, одного из крупнейших в России провайдеров виртуальных услуг связи. Новый функционал расширяет возможности системы AMBER и повышает удобство пользователей для взаимодействия с клиентами в CRM-модуле платформы.

Цели, которые мы ставили перед собой в рамках реализации данного проекта, – предложить заказчикам максимально проработанные и интегрированные решения в области управления взаимоотношений с клиентами и помочь пользователям оптимизировать затраты и открыть новые возможности в уже имеющихся ресурсах для повышения эффективности своего бизнеса,

— комментирует Александр Ивлев, генеральный директор «Хок Хаус Интегрэйшн».

Благодаря интеграции с телефонией, которая настраивается непосредственно в CRM-системе, пользователи AMBER CRM получили возможность:

  • Оптимизировать работу с исходящими звонками, осуществляя звонки по клику на номер контакта в интерфейсе AMBER CRM;
  • Вести полный учет всех обращений и автоматизировать работу с ними, повышая за счет этого качество обслуживания клиентов;
  • Принимать входящие звонки и мгновенно вводить сотрудников в курс дела, отображая информацию о звонящем клиенте на экране CRM-системы в режиме реального времени;
  • Хранить историю общения с клиентами;
  • Контролировать все коммуникации с клиентами и получать статистику по всем звонкам, детальную информацию по отдельным обращениям и запись разговоров непосредственно в CRM-системе;
  • Автоматически переадресовывать звонки на персональных менеджеров клиента, указанных в настройках в CRM-системы, или отвечать на звонки клиента автоматическим сообщением со всеми необходимыми данными, если звонящему нужна лишь информация (например, о статусе заказа или сроках его доставки);
  • Сократить затраты компании в области телекоммуникаций.

По мнению Александра Ивлева, интеграция AMBER CRM и UIS будет полезна компаниям, в которых телефонное общение является одним из каналов продаж и кому необходим надежный инструмент контроля общения менеджеров с клиентами и улучшения качества их обслуживания.

Оцените преимущства интеграции AMBER CRM и UIS еще сегодня!

Обсуждение