Экскурсия в контакт-центр «СТД Петрович» в рамках CCWF

1 минута
Уже традиционно в рамках Customer Contacts World Forum открывается возможность посещения контактных центров самых передовых в России компаний. Одним из них в этом году стал КЦ Строительного Торгового Дома «Петрович» - крупнейшего отечественного ритейлера товаров для строительства и ремонта.

Контакт-центр «СТД Петрович» появился в 2007 году в Санкт-Петербурге, с 2012 года площадка находится в Великом Новгороде. На данный момент в нем работает более 500 специалистов, из них порядка 150 удаленно в других городах России.

Ежедневно колл-центр обрабатывает в среднем 16 500 контактов от клиентов B2C и B2B. Обслуживание клиентов осуществляется круглосуточно по телефону, электронной почте, в чате, через мессенджеры и социальные сети, реализован принцип омниканальности.

У участников экскурсии 26 марта 2020 года будет возможность увидеть своими глазами, как организована работа контактного центра, и обсудить интересующие вопросы представителями компании.

Для участия необходима предварительная регистрация. Подробная программа и условия доступны на сайте форума.

Новые даты и место проведения Customer Contacts World Forum будут уточнены после снятия всех ограничений, связанных с пандемией COVID-19.

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее