Подробности о программе форума Telemarketing & Telesales

2 минуты
Рост продаж зависит от многих факторов, и если подойти к задачам комплексно, то результат не заставит себя ждать. На VI форуме Telemarketing & Telesales, который пройдет в Москве 19-20 июня, эксперты затронут различные аспекты, из которых состоит успешная работа отдела телемаркетинга. В программе мероприятия:

  • Есть ли потенциал роста ваших телефонных продаж? Обучение операторов продажам по типам клиентов как способ повысить ваши продажи на 20-50%.
    • Типология клиентов – какую выбрали мы и повысили результаты продаж на 35%.
    • Как научить операторов классифицировать клиентов во время звонка?
    • Всем клиентам – разный подход: ключевые фразы при продаже на примере распространенных услуг.
    • Карта клиента вместо скриптов – история успеха нескольких компаний.
  • Мотивация и подходы к обучению в подразделении продаж.
    • Новый подход к обучению сотрудников.
    • Роль сотрудников в процессе обучения.
    • Мотивация – что цепляет?
    • Интересные и креативные идеи.
    • Влияние на KPI.
  • Анализ и использование обратной связи как инструмент достижения целей по продажам
    • Каналы и формы обратной связи.
    • Нужна ли сегментация покупателей для получения обратной связи? Если да, то по каким критериям?
    • Обратная связь – повышение лояльности или продаж, или все вместе?
    • SERM (Search Engine Reputation Management)-защита – какие задачи решает?
    • Всем ли компаниям нужно управлять репутацией в сети?
  • Вариативность скриптов.
    • Поэтапный проект «Вариации».
    • Как вовлечь, замотивировать персонал на активное участие в данном проекте.
    • Каких целей мы достигли, после запуска проекта?
    • Что же эффективнее скрипт или свободный диалог.
  • Продажи в онлайн-консультанте (чате нa caйтe).
    • Топ-5 ошибок, за которые нас ненавидят клиенты.
    • Что нужно дать оператору, чтобы он мог эффективно продавать в чате.

Подробная программа и условия участия на сайте: www.tm-ts.ru. Воспользуйтесь промокодом CRMTMTS18 и получите скидку 10% при регистрации на форум. Промокод действует до 14 июня.

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее