Посетите контакт-центр «СТД Петрович» в рамках CCWF-2021

1 минута
Уже традиционно самые передовые контактные центры в России откроют 29 апреля свои двери для участников Customer Contacts World Forum. Одним из них в этом году вновь станет КЦ Строительного Торгового Дома «Петрович» - крупнейшего отечественного ритейлера товаров для строительства и ремонта.

Контакт-центр, расположенный в Великом Новгороде, включает более 500 специалистов, из них порядка 150 работают удаленно в других городах России. Ежедневно омниканальный колл-центр обрабатывает в среднем 16 500 контактов от клиентов B2C и B2B. Обслуживание клиентов осуществляется круглосуточно по телефону, электронной почте, в чате, через мессенджеры и социальные сети.

У участников экскурсии будет возможность увидеть своими глазами, как организована работа контактного центра, и обсудить интересующие вопросы представителями компании.

Для участия необходима предварительная регистрация. Количество мест ограничено. Подробная программа и условия доступны на сайте форума.

Customer Contacts World Forum будет проходить 27-29 апреля в Москве в формате онлайн и офлайн. Традиционно его участники обменяются мнениями о новейших тенденциях и трендах отрасли, а также обсудят изменения, которые произошли в работе контактных центров за 2020 год.

Обсуждение