Компания Kärcher является ведущим мировым производителем уборочной техники и систем очистки бытового и профессионального назначения. Официальное представительство концерна в России было открыто в 2004 году. В настоящее время компания имеет филиалы в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Краснодаре, Самаре, Сочи, Ростове-на-Дону, Ставрополе, Калининграде, Волгограде, Тюмени и Сургуте. 180 сервисных центров Kärcher, соответствующих стандартам международной гарантии, открыты в 95 городах России.
Для дальнейшего развития российскому представительству Kärcher был необходим оптимальный инструмент, который позволил бы полноценно автоматизировать все процессы транспортной логистики, работу с заявками на перевозку и контроль отгрузки заказов. Для реализации поставленных целей и задач была выбрана проектная команда «НОРБИТ», которая предложила нестандартную реализацию проекта на базе платформы управления бизнес-процессами bpm’online.
В ходе проекта было разработано решение, автоматизирующее управление заявками на перевозку и работу менеджеров департамента логистики, кураторов склада и диспетчеров транспортных компаний, выполняющих перевозки. Кроме того, bpm’online предоставляет возможность фиксировать результаты выполнения заказов сторонними транспортными компаниями. Таким образом, внедренная система позволила повысить эффективность транспортной логистики и снизить трудозатраты компании по управлению перевозками. Одним из значимых этапов проекта стал перевод бизнес-процесса по управлению перевозками Kärcher на платформу bpm’online.
Мы давно планировали внести коррективы в систему управления логистикой и очень рады, что в результате получили удобный и простой в использовании инструмент, который позволил нам эффективно автоматизировать работу,
— рассказала о проекте руководитель отдела логистики Kärcher Валентина Досаева.
Чтобы минимизировать необходимость привлечения технических специалистов в будущем, эксперты НОРБИТ провели ряд тренингов для функциональных пользователей системы. По итогам внедрения совместно с проектной командой со стороны заказчика был успешно произведен запуск системы в опытно-промышленную эксплуатацию.