77% компаний заявляют, что цифровая трансформация является их ключевым стратегическим приоритетом. Вместе с тем, она же является и наибольшим вызовом для современных компаний. В 2017 году 80% компаний не смогут достичь ожидаемых целей в рамках своих бизнес-стратегий из-за неэффективного управления бизнес-процессами.
Курс на цифровую трансформацию требует от компании создания новых процессов, формирования новых бизнес-моделей и команд, а также инвестиций в новые технологии и системы. Только так компания сможет выжить и эволюционировать в современной бизнес-среде.
В экспертной статье специалисты группы компаний Terrasoft расскажут о том, как успешно трансформировать свой бизнес с помощью совместного использования технологий BPM и CRM.
Из материала Вы сможете узнать:
- как осуществить цифровую трансформацию, основываясь на гибком управлении бизнес-процессами;
- какую роль в формировании исключительного клиентского опыта играют цифровые преобразования;
- почему CRM-система, усиленная BPM-технологиями, становится двигателем бизнес-трансформации.