Поиск
Мнение экспертов CRM
5 болей клиентской поддержки. Как улучшить пользовательский опыт с помощью ИТ
... OpenMarket, 75% миллениалов предпочитают звонкам мессенджеры. Это касается и клиентской поддержки: зачастую клиент предпочтет вашего конкурента,... ... собственный рабочий стол в системе. Так в единое окно CRM можно вывести базу знаний из портала, инструменты учета рабочего времени, базу знаний,...
Изменен: 22.02.2022
Больше чем CRM: незнакомые возможности знакомой системы
Возможности платформ, ранее использовавшихся только как CRM, уже давно вышли за рамки обычной системы для ведения сделок и хранения клиентской базы. Такие решения с возможностями управления взаимоотношениями с более широкой, чем только клиенты компании, группой относят к классу ...
Изменен: 11.12.2020
Новости и проекты CRM-рынка
Технологии Liberica JDK помогают «М.видео» улучшить клиентский опыт
... заказа покупателя и персонализированные рекомендации. Кроме этого на базе контейнеров с Liberica JDK работают back-end сервисы сайта и мобильного приложения ... ....Видео-Эльдорадо» не только ускорить эволюцию микросервисов, но и улучшить клиентский опыт. Так, разработка микросервисов и исправление недоработок ...
Изменен: 11.02.2021
Путь клиентов Mafin «оцифрован» в Microsoft Dynamics 365
... работу менеджеров, избавляя их от необходимости поиска информации в базе знаний. Теперь они получают автоматические подсказки системы при ... ... омниканальность в процессе взаимодействия с клиентами.
Обеспечение качественного клиентского сервиса – одна из насущных проблем страхового рынка. Цифровизация ...
Изменен: 03.02.2021
«Восточная Техника» автоматизирует управление полевым сервисом
... руководитель отдела информационных технологий компании «Восточная Техника».
В рамках проекта в CRM-систему была импортирована активная клиентская база, договоры и активы «Восточной Техники», а также информация о продуктах. Благодаря этому сотрудники компании получили возможность выполнять ...
Изменен: 15.01.2021
AKKERMANN cement внедрила Битрикс24
... процессов продаж. Прямо на встрече с клиентом специалисты легко находят в базе испытаний прочности нужные составы бетонных смесей и демонстрируют ... ... клиентами, особенно в условиях смещения фокуса рынка с продукта в сферу клиентского сервиса. Внедрение нового ИТ-инструмента позволило AKKERMANN ...
Изменен: 14.01.2021
Новая версия Клиентской базы 3.0.2
Разработчики CRM-системы «Клиентская база» представили первую ревизию ее новой версии. В числе новинок - легкая и удобная интеграция с 1С, интеграция с Ю.Касса, повышение скорости ...
Изменен: 30.12.2020
Новая CRM-система для «Таможенной карты»
... более плодотворного сотрудничества.
Подводя итоги проекта, Юрий Востриков, коммерческий директор НОРБИТ, отметил, что новая CRM-система на базе Creatio поможет оператору таможенных платежей более оперативно работать с запросами пользователей и анализировать работу клиентского сервиса компании.
Изменен: 17.12.2020
Кейсы
CRM для агентства недвижимости: контроль качества работы с клиентами
... подробностями с читателями портала поделилась команда разработчика, реализовавшая проект.
Первым делом в рамках проекта были настроены три базы:
клиентская база, позволившая собрать все данные по клиенту в одном месте. В результате у агентов появился доступ к истории клиента и его предпочтениям ...
Изменен: 25.11.2020
Отраслевые CRM-системы
Простой бизнес: CRM для агентства недвижимости
Отраслевая CRM для агентства недвижимости на базе «Простого бизнеса» дает возможность не просто хранить данные, но и анализировать их. Инструменты решения помогают улучшить клиентский сервис, ускорить подготовку документов и контролировать работу персонала онлайн.
Отраслевая CRM для агентства недвижимости на ...
Изменен: 01.12.2020