Поиск
Мнение экспертов CRM
5 болей клиентской поддержки. Как улучшить пользовательский опыт с помощью ИТ
... первый взгляд кажется, что работать с обращениями просто: достаточно записывать все, что говорит клиент, и быстро решать его вопрос. На деле менеджеры и операторы сталкиваются со сложностями при их обработке. Как сделать так, чтобы клиент чувствовал себя ценным и важным для компании,...
Изменен: 22.02.2022
Новости и проекты CRM-рынка
HEINEKEN повышает результативность торговых представителей
... точкой и управлять ее потенциалом, контролировать выполнение контрактных условий сетями,
— отметил по итогам проекта
Владимир Болотин
, менеджер по развитию BI систем, HEINEKEN в России.
Особенность проекта состояла в том, что будущие пользователи отчетов работают по всей стране ...
Изменен: 08.02.2022
AMBER CRM 3.9. с новыми возможностями и улучшенным UI
... мессенджерами Telegram и Viber добавилась возможность подключить к общению с клиентами ботов в социальной сети ВКонтакте. При этом при подключении к чату менеджера переписка по всем каналам отобразится в едином окне.
AMBER CRM 3.9 теперь поддерживает работу с несколькими почтовыми ящиками и папками ...
Изменен: 27.04.2021
Управление сервисом и лояльностью с помощью Creatio в REDMOND
... операционный директор НОРБИТ, в рамках проекта была проведена оптимизация бизнес-процессов, которая значительно ускорила и скоординировала работу менеджеров REDMOND и позволила централизовать всю информацию о клиенте в одном месте. Реализованные в рамках проекта интеграции CRM-системы с ...
Изменен: 21.04.2021
5 лет работы с ELMA CRM: «КриалЭнергоСтрой» подводит итоги
... сталкивался с проблемами, вызванными управлением арендным парком «в ручном режиме»: учет всего оборудования велся на доске в офисе. Случалось, что менеджеры забывали фиксировать на ней договоренности с клиентами. Это негативно сказывалось на репутации компании и ее продажах.
Были ситуации,...
Изменен: 16.04.2021
Новая CRM-система для «Валта Пет Продактс»
... различным каналам. В рамках проекта специалистами НОРБИТ была также переработана базовая функциональность Creatio Sales для работы с заказами. Теперь менеджерам по продажам поставщика доступна актуальная информация о номенклатуре товаров, остатках на складах, а также стоимости товаров ...
Изменен: 29.03.2021
ГК «КОРУС Консалтинг» и NICE заключили партнерство
... технологиях. Мы уверены в долгосрочном и продуктивном сотрудничестве,
— прокомментировал подписание партнерского соглашения Резник Павел, менеджер по продажам NICE.
Решения NICE направлены на поддержку контакт-центров и бэк-офиса для улучшения планирования загрузки и производительности ...
Изменен: 19.03.2021
Школа CRM
Как выиграть переговоры с клиентом?
... клиентов. Регистрируйтесь вместе с командой, ведь навыками ведения переговоров и выстраивания долгосрочных отношений обязан владеть каждый менеджер по продажам.
Борис Шпирт, эксперт в клиентском сервисе, продажах и коммуникациях, поделится с участниками онлайн-встречи 24 июня ...
Изменен: 21.06.2021
Каталог CRM-систем
ELMA365 CRM
... продаж, что дает большую прогнозируемость действий и надежный механизм связи отдела продаж с другими отделами компании. Процессы ведут менеджера по всем этапом воронки: от первого контакта до получения оплаты и закрывающих документов.
Конструктор бизнес-процессов в ELMA365 ...
Изменен: 31.03.2021