Поиск
Новости и проекты CRM-рынка
Экскурсия в контакт-центр Tele2 в рамках CCWF-2021
Одним из контактных центров, которые смогут в этом году посетить участники Customer Contacts World Forum, стал центр дистанционных ... ... и офлайн. Традиционно его участники обменяются мнениями о новейших тенденциях и трендах отрасли, а также обсудят изменения, которые произошли ...
Изменен: 09.03.2021
Посетите контакт-центр «СТД Петрович» в рамках CCWF-2021
Одним из контактных центров, которые смогут в этом году посетить участники Customer Contacts World Forum, вновь стал КЦ Строительного ... ... и офлайн. Традиционно его участники обменяются мнениями о новейших тенденциях и трендах отрасли, а также обсудят изменения, которые произошли ...
Изменен: 25.02.2021
Рынок чат-ботов в России ожидает ежегодный прирост на 30%
... перспективы рынка чат-ботов. На сегодняшний день данную технологию в большей мере внедряют в банковском секторе, ритейле и в других отраслях,... ... инновационные ИТ-решения. Можно с уверенностью сказать, что возрастающая тенденция (особенно в связи с режимом изоляции) по взаимодействию покупателей ...
Изменен: 22.05.2020
Исследование Accenture об изменениях в поведении потребителей
Аналитики Accenture провели исследование с участием 3000 потребителей в 15 странах с целью изучения их поведения в связи с пандемией COVID-19. Результаты,... ... России, однако на них существенно повлияет страновая специфика.
Мировые тенденции будут по-разному проявляться в каждой стране. Конкретные параметры ...
Изменен: 11.05.2020
10 трендов банковского бизнеса в 2020 году от экспертов Accenture
... практики управленческого консалтинга для финансового сектора Accenture в России, не все тренды, которые проявляются на глобальных рынках, станут ... ... холодная погода. Так же и в банкинге, многолетние, хорошо прогнозируемые тенденции, сочетаются с быстро возникающими «стихийными бедствиями»....
Изменен: 06.03.2020
Oracle Cloud для сбора и анализа данных о вторичных продажах
... принятия решений.
Российское подразделение Schneider Electric, мирового лидера в предоставлении цифровых решений в области управления электроэнергией ... ... дистрибьюторов на базе облачных сервисов Oracle Cloud позволяет нам выявлять тенденции рынка и более оперативно реагировать на потребности партнеров ...
Изменен: 14.01.2020
Подведены итоги конференции INTERCOM’19
... обсуждения успешных кейсов использования коммуникационных сервисов. В этом году доклады спикеров охватили наиболее актуальные темы автоматизации ... ... эволюцию CPaaS (коммуникационная платформа как сервис). По его словам, главной тенденцией сегодня становится не внедрение новых каналов коммуникации,...
Изменен: 22.11.2019
На XVI Customer Experience Forum обсудили тренды клиентского сервиса
... о новинках и последних разработках индустрии клиентского сервиса.
В Москве прошел XVI Международный Customer Experience Forum, объединивший 500 профессионалов ... ... актуальные вопросы индустрии на 5 тематических сессиях: «Стратегии и тенденции развития СХ», «Digital-трансформация CX», «HR-стратегия и культура ...
Изменен: 22.10.2019
Школа CRM
XX Customer Contacts World Forum
... наиболее актуальные темы и вопросы с экспертами, а также узнать о новейших тенденциях и трендах отрасли с учетом изменений, которые произошли в работе контактных центров в 2020 году.
Прошедший год принес с собой ряд ... ... Георгий, Директор по клиентскому сервису Додо Пицца;
Добреля Илья, Head of CRM в онлайн-кинотеатре Okko;
Зельдин Олег, генеральный директор Апекс Берг ...
Изменен: 25.01.2021