... функционирования которого заложена поддержка процессов, связанных с CRM.
Структура CRM-процессов подробно представлена и описана Эдрианом Пейном в книге «
Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов
».
Возможно ли одной информационной системой обеспечить ...