Поиск

... посвящено продукту «НОРБИТ: Сервисный CRM» – системе, объединяющей все каналы коммуникации с клиентом (сайт, чат с сотрудником компании, call-центр, визит в офис). Благодаря такому подходу клиенту не приходится каждый раз заново повторять свой запрос при смене канала связи (например,...

... эффективности за счет внедрения скриптинга в системе обслуживания клиентов. Независимый консультант в области построения и управления call-центрами Вадим Аниканов предложит свое мнение по вопросу управления затратами на клиентское обслуживание в условиях экономического ...

... Управление обращениями. Работа с преднастроенной аналитикой по базе обращений; Единое окно оператора – гибкий инструмент организации работы call-центра и специалистов сервисной службы; Портал самообслуживания. Обучение платное. Необходима предварительная регистрация.