Поиск

В этой статье не будет развернутого описания, что такое CRM и для чего он нужен. Не будет сравнения конкретных программ с обязательным ненавязчивым выделением "правильного" продукта. Здесь приведены практические советы, основанные на 10-тилетнем опыте работы на рынке CRM-технологий. Будем отталкиваться от того, что вы уже решили, что и вам надо "ничего не забывать", "всем управлять", "строить менеджеров и "воронки продаж" и пр. Теперь осталось только выбрать...

По мере своего роста небольшая компания может столкнуться с тем, что собрать данные о клиентах, хранящиеся в разных форматах и местах, совсем не просто, однако жизненно важно дать вашей команде инструменты, необходимые для обеспечения по-настоящему персонализированного обслуживания клиентов, и именно здесь на помощь приходит CRM-система. Для ее удачного выбора ответьте на 7 важных вопросов. Когда вы только начинали свой бизнес, управлять информацией о клиентах и контактах наверняка не составляло...

Система SuiteCRM является продолжением очень популярной в мире платформы SugarCRM: тот же код, та же логика интерфейса, преемственность версий и модулей. При этом она распространяется по лицензии aGPLv3, позволяющей бесплатно установить систему на свой сервер и дорабатывать без ограничений для любого количества пользователей и в течение любого времени. В этой статье рассмотрены базовые функциональные возможности системы, наиболее распространенные интеграции, ее сильные и слабые стороны. Система...

Крупнейшее в мире аналитическое агентство Gartner включило CRM-систему Creatio в рейтинг лучших решений для управления продажами. Высокие оценки экспертов и клиентов позволили компании «Террасофт Россия», уже пять лет подряд представленной в Магическом Квадранте Gartner, вновь войти в число лидеров рейтинга. Крупнейшее в мире аналитическое агентство Gartner второй раз включило CRM-систему Creatio в сектор лидеров рейтинга лучших решений для управления продажами (Gartner Magic Quadrant for Sales...

Компания Salesforce седьмой год подряд названа поставщиком CRM №1 в отчете Worldwide Semiannual Software Tracker, подготовленным экспертами Международной корпорации данных (IDC). В нем отмечается первенство компании на рынках приложений для продаж, приложений для обслуживания клиентов и маркетинговых приложений. Компания Salesforce седьмой год подряд названа поставщиком CRM №1 в отчете Worldwide Semiannual Software Tracker, подготовленным экспертами Международной корпорации данных (IDC). В нем отмечается...

Крупнейшее в мире аналитическое агентство Gartner включило в число лидеров в своем Магическом Квадранте решений для автоматизации продаж за 2019 год компанию Salesforce. В отчет были включены решения, способствующие более тесному сотрудничеству отделов продаж и маркетинга, ведущему к увеличению числа лидов и повышению общей конверсии продаж. Крупнейшее в мире аналитическое агентство Gartner включило в число лидеров в своем Магическом Квадранте CRM-систем для управления лидами за 2019 год (Gartner...

Крупнейшее в мире аналитическое агентство Gartner включило CRM-систему bpm’online в сектор лидеров рейтинга лучших решений для управления продажами. Впервые отечественное ПО для управления продажами было удостоено такой высокой позиции на мировой арене. На итоговый результат повлияли уровень клиентского сервиса, расширенная функциональность и возможности развертывания решения. Крупнейшее в мире аналитическое агентство Gartner включило CRM-систему bpm’online в сектор лидеров рейтинга лучших решений...

Крупнейшее в мире аналитическое агентство Gartner включило в число лидеров в своем Магическом Квадранте решений для автоматизации продаж за 2019 год компанию Salesforce. Платформа искусственного интеллекта Einstein, включенная в состав Salesforce Sales Cloud, обеспечивает новый уровень автоматизации продаж и позволяет каждому специалисту по продажам устанавливать более тесные отношения с клиентами и повысить уровень их обслуживания. Крупнейшее в мире аналитическое агентство Gartner включило в число...

Крупнейшее в мире аналитическое агентство Gartner включило в число лидеров компанию Salesforce в своем Магическом Квадранте CRM-решений для управления лидами за 2018 год. Эксперты оценили улучшение стратегии компании, развитие ее продуктов и понимание маркетинга. Так, в отчете были отмечены инструменты решения Salesforce Pardot для интеллектуального управления лидами, сокращения цикла продаж и обеспечения более продуманного и персонализированного клиентского опыта. Крупнейшее в мире аналитическое...

Аналитическая компания Gartner второй год подряд включает корпорацию Oracle в сегмент лидеров в Магическом квадранте Gartner по управлению веб-контентом. С помощью Oracle Content and Experience Cloud компании могут организовывать совместную работу над контентом, обеспечивать единый клиентский опыт в разнообразных интернет-каналах и централизованно управлять медиа-ориентированным хранилищем контента из одного контент-центра. Аналитическая компания Gartner второй год подряд включает корпорацию Oracle...