Поиск
Мнение экспертов CRM
Банковский call-центр: автоматизируя, улучшай
Так как банк, как правило, не стремится вкладывать серьезные деньги в обучение операторов своего call-центра и расширять их штат, для эффективного функционирования call-центра в банке необходимо внедрить качественное и гибкое ПО, которое ...
Изменен: 19.05.2017
Новости и проекты CRM-рынка
Группа Компаний Terrasoft приняла участие в форуме «Мир Call-центров • Call Center World Forum • CCWF 2010»
Компания Terrasoft приняла участие в IX Международном форуме «Мир Call-центров • Call Center World Forum • CCWF 2010», состоявшемся в конце марта в Москве. Это крупнейшее, посвященное контакт-центрам мероприятие в Восточной ...
Изменен: 30.03.2010
Завершена интеграция «1С:CRM КОРП» и Call-центра Infinity
ВЦ "1С-Рарус" - разработчик решений «1С:CRM» - и компания «ИнтелТелеком» - разработчик Call-центра Infinity - сообщают о завершении проекта по интеграции программного продукта «1С:CRM КОРП» и программно-аппаратного комплекса Infinity.
...
Изменен: 17.11.2010
НОРБИТ автоматизировал работу call-центра компании NEO
... возможность регистрировать и вести запросы в единой централизованной базе и использовать автоматические уведомления. В результате автоматизации call-центра снизилась нагрузка на операторов и повысилась лояльность клиентов.
Специалисты компании
НОРБИТ
(входит в группу компаний ЛАНИТ) ...
Изменен: 02.11.2017
Интеграция Call-центра Infinity и БИТ:CRM 8 – новые возможности управления бизнесом
... интеграционного модуля между продуктами компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ), разработавшей систему «БИТ:CRM 8», и фирмы «ИнтелТелеком», создавшей Call-центр Infinity
Успешно завершен совместный проект по созданию интеграционного модуля между продуктами компании «
1С:Бухучет и Торговля
...
Изменен: 13.05.2011
Интеграционное решение для call-центров на базе Sugar CRM
... интересующему критерию;
широкая отраслевая применимость решения и многое другое.
Отдельным преимуществом интеграционного решения для call-центра, предложенного
SugarTalk
, является сочетание его универсальности и гибкости для решения узкоспециальных задач каждой компании.
Изменен: 31.03.2012
Call-центр Infinity для поддержания достойного уровня сервиса
Больше 5 лет call-центр Infinity помогает компании "РИШАР", специализирующейся на детской и семейной медицине, быть на связи с клиентами. Вместе с ростом ...
Изменен: 21.03.2014
Call-центр Infinity обеспечивает горячую линию Сочи 2014
... выбрано программное обеспечение
Infinity
от компании «
ИнтелТелеком
», как наиболее удобное и отвечающее всем поставленным задачам.
Звонки call-центра должны записываться, а операторы должны иметь возможность их перевода на другой номер, «повесить» звонок на удержание и отключить ...
Изменен: 25.02.2012
Новый уровень работы с клиентами в банке "Акцепт" благодаря call-центру Infinity
... генеральный директор «
ТД ССМ
»
Дмитрий Неверов
. - В
случае с банком «Акцепт» хочу отдельно отметить высокую квалификацию сотрудников IT-отдела и call-центра, с ними очень приятно работать. Важной особенностью данного проекта явилась перевод всей распределенной VоIP инфраструктуры с платформы ...
Изменен: 24.12.2010
Компания INFRATEL приняла участие в CIO Конгрессе в Ижевске
... Всероссийский CIO Конгресс по информационным технологиям «Родниковый край», где компания INFRATEL обсудила с его участниками вопросы организации call-центра. Данная тема подтвердила свою актуальность и вызвала интерес разнообразной и обширной аудитории конгресса.
22-23 апреля в Ижевске ...
Изменен: 05.05.2011
Школа CRM
Call-центр и CRM - неразрывные звенья в цепи обслуживания клиентов
Группа компаний Terrasoft и компания ИнтелТелеком приглашают посетить вебинар «
Call-центр и CRM - неразрывные звенья в цепи обслуживания клиентов
», посвященный преимуществам совместного использования системы
Terrasoft CRM
...
Изменен: 08.09.2011