Поиск

Новое облачное решение Oracle Data as a Service for Customer Intelligence позволит компаниям извлечь ценные знания о них из любых типов прямой или косвенной обратной связи. Теперь, собирая отзывы клиентов через социальные и корпоративные каналы, компании смогут получить информацию об активности клиентов, включая их намерения, настроения, ключевые слова и темы, и оптимизировать взаимодействия с клиентами для повышения их удовлетворенности. Компаниям сложно работать с беспрецедентно огромными объемами...

В конце февраля были представлены обновленные версии платформы и решений bpm’online 7.5, в том числе новая версия системы для управления клиентскими обращениями bpm’online customer service. Линейка включает два пакета с разным набором функциональности: customer service — для автоматизации обработки обращений и омниканальных коммуникаций и customer engagement center — для управления массовыми обращениями в профессиональных контакт-центрах. В конце февраля были представлены обновленные...

В рамках конференции Convergence 2015 представлены последние обновления системы по управлению взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 2015, которые станут доступны пользователям уже во втором квартале. Бизнес-решение предоставит пользователям новые функциональные возможности и инструменты для настройки, мощные функции анализа и обработки данных. При этом весь функционал новой версии будет доступен и мобильным пользователям. В рамках конференции Convergence 2015, проходящей с 16 по 19...

Представленное недавно компанией Oracle инновационное рабочее пространство Social Station в составе платформы Social Relationship Management (SRM) призвано обеспечить удобство пользователей в процессе управления социальными взаимодействиями. Пользовательская среда нового поколения позволит за счет передового и интуитивно понятного интерфейса повысить продуктивность пользователей, помогая им легче добиваться целей социальных взаимодействий. Эксперты медиакомпании IDG Enterprise опубликовали  исследование...

Гибкая ценовая политика и удобство использования CRM-решений Microsoft, возможность их интеграции в экосистему компании, а также наличие большого числа партнерских приложений позволили Microsoft Dynamics CRM и Dynamics CRM Online войти в квадрант лидеров согласно отчету «Magic Quadrant for Sales Force Automation» компании Gartner. В числе главных преимуществ новых версий аналитики компании отметили интуитивно понятный пользовательский интерфейс. Гибкая ценовая политика и удобство использования...

Облачная платформа для управления социальными взаимодействиями Oracle Social Relationship Management получила средство для интеграции с социальной сетью LinkedIn, насчитывающей сегодня более 300 миллионов пользователей из более чем 200 стран. Благодаря этому Oracle Social Relationship Management теперь позволяет своим пользователям публиковать сообщения, обмениваться информацией и выполнять анализ данных сети LinkedIn. Oracle Social Cloud присоединяется к программе LinkedIn Certified Company Page...

Компания RapidSoft, разработчик систем автоматизации взаимодействия с клиентами, представила новые возможности решения Clientrix по управлению обратной связью и коммуникациями с клиентами. Система позволяет предприятиям, работающим с массовой аудиторией, реализовывать стратегию мультиканального маркетинга. Внедряя систему,компания может сама определять необходимое сочетание функциональности маркетинговых коммуникаций и программ обратной связи. Компания RapidSoft , российский разработчик систем...

Сегодня клиенты могут взаимодействовать с вами, друг с другом и вашими конкурентами в то время и в том месте, которые выбирают сами, используя один из большого числа новых каналов. Только грамотное применение инструментов цифровой эпохи позволит Вам выделиться из конкурентов и завоевать доверие клиентов. Мир становится все ближе к эпохе "цифровой индустриальной экономики". Ваши клиенты могут взаимодействовать с вами, друг с другом и вашими конкурентами в то время и в том месте, которые...