Поиск

Каждый год вместе с ведущими экспертами отечественного рынка CRM мы готовим общий обзор, в котором представлены задачи, чаще всего решавшиеся в уходящем году вашими коллегами, наиболее востребованная функциональность CRM-систем и тенденции развития CRM-рынка в России и странах СНГ. А сегодня более подробно об итогах и перспективах CRM-рынка рассказывает Константин Фелюков, руководитель направления CRM компании «ЦМД-софт». Какие проекты запомнились эксперту, какие тренды, по его мнению...

Воронка продаж является сегодня, пожалуй, своеобразным must-have любой CRM-системы. При этом не существует единственно верного мнения о том, как же этот отчет должен выглядеть и что включать. «Классическая» воронка продаж рисуется в виде воронки: сверху в нее «падают» лиды, а снизу появляются сделки. Но на самом деле, эта привычная для многих из нас визуализация воронки содержит ряд проблем, которые мы упускаем как раз в силу сформировавшейся за годы привычки. Попробуем посмотреть на...

Споры о целесообразности использования бесплатных систем в корпоративном ландшафте средних и крупных компаний ведутся не только среди экспертов, но и среди клиентов. Ведь каждому известно, где обычно можно найти бесплатный сыр. Однако я не буду вдаваться в теоретические споры, а приведу реальный кейс из нашей практики. Клиент - крупный банк из ТОП20, решивший внедрить CRM-систему в корпоративный отдел. Споры о целесообразности использования бесплатных систем в корпоративном ландшафте средних и крупных...

Яндекс.Маркетом я пользуюсь периодически, как и моя жена: я часто ищу инструмент, жена что-то для детей. И зачастую взаимодействие с сервисом заканчивается приобретением товара там, где, собственно, смысл использования Яндекс.Маркета теряется. Недавно я практически случайно увидел, что Яндекс набирает менеджеров для монетизации этого самого Яндекс.Маркета. При этом монетизируется он банально – размещает ценники. И вот после очередных неудачных поисков я решил составить список идей по монетизации...

Конкурентные условия требуют от современных банков активных действий по привлечению и удержанию клиентов. Для этого традиционно используются CRM-системы, но далеко не каждый продукт готов к использованию в банковской среде. С одной стороны, любая CRM-система позволяет упорядочивать взаимодействия с клиентами, сохраняя все данные о коммуникациях и историю отношений. Но далеко не всегда инструмент, позволяющий управлять взаимоотношениями, создает дополнительные возможности для повышения продаж и продвижения...

Компания «Манго Телеком» объявила о запуске собственной программы лояльности — MANGO LOYALTY. Она построена на идее маркетплейса, в котором представлены продукты или услуги, так или иначе направленные на развитие бизнеса и предоставляемые клиентам «Манго Телеком» на эксклюзивных условиях. Доступ к специальным привилегиям получают все клиенты компании, регистрации или иных дополнительных действий не требуется. Лидер российского рынка виртуальных АТС и облачных бизнес-коммуникаций компания «Манго...

Официальный портал ИТ-директоров Global CIO начал прием заявок на ежегодный конкурс лучших ИТ-проектов России и СНГ «Проект Года», который проводится с целью отметить лучшие практики и проекты в области индустрии ИКТ в России и привлечь внимание к организациям и руководителям ИТ-служб, внедряющим передовые технологии для повышения эффективности работы. Прием заявок на участие заканчивается 31 октября 2017 года. Официальное сообщество ИТ-директоров Global CIO уже в шестой раз проводит...

Официальный портал ИТ-директоров Global CIO совместно с фондом «Сколково» с успехом провел конференцию об инновациях «На шаг впереди», задача которой сводилась к демонстрации практического применения инновационных технологий в современных условиях ведения бизнеса. По итогам мероприятия участники и спикеры сошлись во мнении, что сейчас общество и бизнес стоят на пороге нового интересного качественного скачка и что цифровая реальность уже намного ближе, чем кажется. Официальный портал ИТ-директоров...

Участники онлайн-встречи смогут познакомиться с инструментами обновленной системы «1C:CRM КОРП 3.0», предназначенной для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами в компаниях крупного бизнеса, и результатами проектов ее внедрения в различных отраслях. Компания « 1С-Рарус » приглашает принять участие в вебинаре о практике управления взаимоотношениями с клиентами на базе « 1C:CRM КОРП » (подробнее о функциональности решения на сайте разработчика здесь...