Поиск

Сегодня дата-майнинг позволяет получить результаты, которые служат основой для принятия различных бизнес-решений. В первую очередь, это конфиденциальные данные о клиентах, которые в процессе деятельности накапливает любая компания (возраст и семейный статус, предпочтение товаров, частота покупок и под.). Обрабатывая историческую информацию о похожих покупателях, компания может оценить риски и спрогнозировать жизненные ценности потенциальных клиентов, по которым не имеется никаких данных. Причем факторы...

Все выше вероятность того, что в ближайшие месяцы бизнес неизбежно столкнется с необходимостью переписывать ценники в сторону увеличения, но собственники при этом не видят проблемы в повышении цен и не собираются искать других способов увеличить продажи. Складывается ощущение, что российские компании в большинстве своем все еще пребывают в реальности, где повсеместный дефицит заставляет клиентов стоять в очереди без надежды на качественный сервис. Разработчики решения amoCRM провели небольшое исследование...

Очередная конференция «Информационные технологии в страховании» будет посвящена принципам взаимодействия с клиентами в сети, критериям эффективного личного кабинета на сайте страховой компании и стратегии развития ИТ-проектов в ближайшем будущем. Главной особенностью мероприятия станет обсуждение реализации конкретных ИТ-проектов в крупнейших страховых компаниях и конструктивный диалог ИТ-менеджмента, представителей бизнеса и государства. Очередная конференция « Информационные...

Для повышения лояльности текущих клиентов в компании «Русский Стандарт Страхование» была внедрена CRM-система на базе Microsoft Dynamics СRM 2013. Внедрение комплексной CRM-системы позволило контактному центру стабильно принимать около 7000 входящих звонков в неделю, при этом автоматически идентифицировать клиентов во время входящего звонка или силами оператора за 0,5 секунды по базе более 70 000 000 клиентских договоров. Для повышения лояльности текущих клиентов в компании «Русский...

Более 100 профессионалов индустрии обслуживания клиентов в финансовом секторе приняли участие во II форуме Contact Center in Finance. Участники обсудили вопросы построения и эффективной организации контактных центров в банках, фондах, страховых компаниях и других финансово-кредитных организациях. Одним из ключевых моментов форума стала презентация результатов исследования «TOP-20 Fin. Качество телефонного обслуживания в финансовом секторе». Более 100 профессионалов индустрии обслуживания...

В рамках XIII Всероссийской конференции Информационные технологии в страховании, состоявшейся 24 сентября в Москве, участники обсудили актуальные вопросы модернизации ИТ-инфраструктуры страховых компаний и возможности для повышения эффективности собственных бизнес-процессов. Мероприятие объединило около 100 CIO и ИТ-специалистов из ведущих страховых компаний, а также провайдеров технологических продуктов и решений для страхового рынка. Встреча с участием ведущих игроков рынка страхования прошла...

Уже сформирована программа конференции «Информационные технологии в страховании», которая состоится 24 сентября 2014 года в Москве. В ее центре - обсуждение острых вопросов, связанных с динамикой макроэкономического и правового поля, а также сложные темы, неизменно сопровождающие неспешное развитие ИТ в страховании. Вместе с участниками эксперты обсудят инновации, которые формируют новые способы ведения бизнеса и новые бизнес-процессы. Уже сформирована программа конференции « Информационные...

Очередная конференция «Информационные технологии в страховании», организуемая компанией AHConferences 24 сентября 2014, будет посвящена острым вопросам, связанным с динамикой макроэкономического и правового поля, а также сложным темам, неизменно сопровождающим неспешное развитие ИТ в страховании. Вместе с участниками эксперты также обсудят инновации, которые формируют новые способы ведения бизнеса и новые бизнес-процессы. Очередная конференция « Информационные технологии в страховании...

Участники форума "Информационные технологии в финансовом секторе" обсудят практики формирования ИТ-бюджета, вопросы пересмотра системы ИБ и изменения роли ИТ-подразделения при внедрении современных информационных технологий, а также получат актуальную информацию о рынке, ключевых точках роста и перспективных направлениях для развития. В числе участников форума менеджмент банков, страховых, факторинговых, инвестиционных компаний, НПФ.  Казалось бы, банкам удалось выработать взвешенный,...

Участники XII Всероссийской конференции "ИТ в страховании", организованной компанией AHConferences 27 марта 2014, выяснили, каковы приоритеты развития страхового рынка сегодня и какие ИТ-решения наиболее актуальны для страховых компаний. Встреча проходила при поддержке Всероссийского Союза Страховщиков и объединила более 100 CIO и ИТ-специалистов из ведущих страховых компаний, а также поставщиков ИТ-решений и услуг для страхового рынка. Участники XII Всероссийской конференции " Информационные...

Участникам будет предложено обсудить принципы построения процесса взаимодействия с клиентами в сети и стратегию развития ИТ-проектов в ближайшем будущем. В программе также опыт применения технологий «Умное Страхование» и все аспекты организации интернет-продаж. На XIV конференции « Информационные технологии в страховании » в очередной раз будет сделан акцент на практике реализации конкретных ИТ-проектов в крупнейших страховых компаниях. Участников ожидает конструктивный диалог...

В качестве первой системы, с которой мы познакомим наших читателей в новом 2015 году, был выбран продукт ELMA. Он состоит из нескольких модулей, позволяющих решать задачи организации электронного документооборота, строить систему KPI (ключевых показателей эффективности) или управлять отношениями с клиентами. Особенностью ELMA является возможность процессного моделирования деятельности компании в соответствии с наиболее прогрессивной на сегодняшний день нотацией BPMN. Естественно, в рамках этого тест-драйва...