Поиск

Командой НОРБИТ реализован проект внедрения CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics 365 в страховой компании «Согласие». В результате автоматизации бизнес-процессов контактного центра и блока розничных продаж удалось увеличить скорость и качество обслуживания клиентов. Страховая компания «Согласие» внедрила новую CRM-систему на платформе Microsoft Dynamics 365, автоматизировав бизнес-процессы контактного центра и блока розничных продаж. В результате проекта, реализованного командой НОРБИТ (группа...

Команда GMCS разработала для контакт-центра «Леруа Мерлен Восток» систему управления обслуживанием на базе приложения Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365, которое объединяет несколько информационных каналов, необходимых для оперативной обработки обращений клиента. В результате уже за первые 3 месяца эксплуатации решения удалось улучшить показатель FCR, определяющий решение вопросов клиента с первого обращения. Команда GMCS разработала для контакт-центра «Леруа Мерлен Восток», российского...

Одна из крупнейших транспортно-экспедиционных компаний в России «ТРАСКО» внедрила CRM-систему на платформе Microsoft Dynamics 365 для автоматизации взаимодействия с клиентами и повышения качества предоставляемого сервиса. Проект, реализованный командой ГК «КОРУС Консалтинг» на базе собственного отраслевого CRM-решения, был признан лучшим в логистике за 2018 год по итогам ежегодного конкурса ИТ-проектов Global CIO. Одна из крупнейших транспортно-экспедиционных компаний в России «ТРАСКО»...

ГК «КОРУС Консалтинг» совместно с агрегатором мессенджеров для бизнеса Chat2Desk разработала решение KORUS CRM | Messengers для платформы Microsoft Dynamics 365. Новый сервис позволяет общаться с клиентами через все популярные мессенджеры и социальные сети прямо в CRM-системе и открывает крупному и среднему бизнесу новые возможности: от увеличения продаж и улучшения сервиса до управления лояльностью и предоставления технического сопровождения клиента. Группа компаний «КОРУС Консалтинг»...

Группа RBI, в которую входят компании RBI и «Северный город», объединила корпоративную CRM-систему на базе Microsoft Dynamics 365 и цифровую офисную IP-АТС с помощью коннектора, разработанного компанией WaveAccess. Это позволило усовершенствовать работу операторов по работе с клиентами и сократить время ожидания клиента на линии. Специально для Группы RBI специалисты WaveAccess разработали новую версию коннектора, увеличив его производительность. Группа RBI, в которую входят компании...

Специалисты компании WaveAccess модернизировали систему управления коммуникациями с клиентами для российского подразделения международной страховой компании. Новая интеллектуальная система, ставшая универсальным интерфейсом взаимодействия со всеми бизнес-приложениями компании, построена на базе Microsoft Dynamics 365. Решением пользуются около 100 сотрудников колл-центра и центра обслуживания клиентов. Специалисты компании WaveAccess модернизировали систему управления коммуникациями с клиентами...

Команда «КОРУС Консалтинг» доработала функциональность CRM-решения российского подразделения SATO по взаимодействию с арендаторами в соответствии с новыми требованиями российского налогового законодательства. Внесенные специалистами системного интегратора изменения позволят подразделению SATO в Санкт-Петербурге продолжить корректно вести налоговый учёт. Также в рамках проекта в CRM-системе были добавлены новые функциональные блоки. Команда « КОРУС Консалтинг » доработала функциональность...

Компания Columbus перевела два продукта своей линейки Columbus WarRoom на платформу Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations. Первыми решениями, доступными в облаке, стали Columbus WarRoom.Assortment для управления ассортиментом и Columbus WarRoom.Pricing для управления ценообразованием. SaaS-решения позволят компаниям получить ту же функциональность, но перестать беспокоиться об инфраструктуре, сезонности использования ресурсов и поддержке пользователей. Компания Columbus перевела два...

Microsoft объявила победителей Международного конкурса партнерских ИТ-решений Microsoft Partner Awards 2018. В номинации Country Partner of the Year в России победила компания Bright Box, поставщик IoT и Connected Car-решений. Еще один российский партнер корпорации ГК «КОРУС Консалтинг» стала финалистом конкурса сразу в двух глобальных номинациях Dynamics Sales и Open Source Data & AI. Всего в рамках конкурса в России анонсировано 27 лауреатов. Корпорация Microsoft объявила победителей...