Мобильность бизнеса тесно связана с уровнем лояльности
Как привлечь и удержать клиентов в В2В: внедрение омниканальной стратегии
Основы успеха и точки роста для ритейла в странах СНГ
Мобильность бизнеса тесно связана с уровнем лояльности
Как сделать клиента центром корпоративной вселенной
Технологии CRM + BPM = будущее в синергии
Использование технологий CRM в дистрибуции
30.04.2014 Алексей Суриков , РегионСофт
Летняя серия вебинаров Terrasoft и Customer Jorney Club
15.08.2017 Компания : Terrasoft
В преддверии нового бизнес-сезона компания Terrasoft совместно с Customer Jorney Club запускает серию вебинаров о том, как повысить конверсию на каждом этапе Customer Journey благодаря объединению всех процессов работы с клиентами: от привлечения и взращивания до продаж и обслуживания. Вебинары пройдут 16, 23 и 28 августа при участии Вадима Дозорцева из Berner&Stafford и экспертов компании Terrasoft.
Стартовал проект внедрения CRM-системы в Почте России
25.07.2017 CRM-система : bpm'online
Стартовал проект внедрения федеральной системы автоматизации продаж в Почте России. Новая система позволит создать единое информационное пространство для взаимодействия подразделений почтового оператора с клиентами-юридическими лицами во всех регионах страны. В рамках единой базы будут объединены процессы по управлению продажами и обслуживанием клиентов-юридических лиц по почтовым, посылочным и финансовым услугам.
-
Конструктор бизнес-процессов в «1С:CRM»: гибко и просто
Участники онлайн-встречи смогут познакомиться с инструментами обновленной системы «1C:CRM КОРП 3.0», предназначенной для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами в компаниях крупного бизнеса, а также обсудят тематический бизнес-кейс.201722авг -
Возможности телемаркетинга в новой «1С:CRM 3.0»
На вебинаре участники узнают, как правильно организовать в компании работу с одним из важнейших каналов коммуникации — телефонными звонками, а также на практических примерах познакомятся со способами и инструментами организации эффективной работы с телефонными звонками в своей компании.201723авг -
Практическое применение 1C:CRM КОРП 2.0
Участники очного курса смогут получить четкое представление о структуре типовых конфигураций линейки «1С:CRM 2.0» и сравнить их функциональные возможности, а также получат навыки практического использования CRM-системы для того, чтобы быстро приступить к работе с ней.201723авг -
Задачи и проекты в Битрикс24
Дата начала : 23.08.2017 Тип : вебинар Компания : 1С-Битрикс Город : -
Участники узнают, как повысить личную эффективность, совместно работать над большими проектами и контролировать все задачи в компании, используя встроенные инструменты сервиса Битрикс24. В программе: работа со счетчиками, ведение проектов и другие полезные функции.201723авг -
Большие продажи: построение эффективной системы продаж
Второй вебинар летней серии онлайн-мероприятий, которую в преддверии нового бизнес-сезона запустила компания Terrasoft совместно с Customer Jorney Club. На этой встрече участники смогут обсудить актуальные вопросы построения эффективной системы продаж в своей компании.201723авг -
Как оптимизировать отдел продаж и удвоить его результаты
Дата начала : 24.08.2017 Компания : Hawk House Integration Город : -
Активные продажи – это мир, где правят эмоции, дисциплина и креатив, ведь продавать необходимо ярко, но строго по системе. На совместном вебинаре бизнес-тренер Антон Берсерк и Татьяна Малявина, коммерческий директор компании «Хок Хаус Интегрэйшн», расскажут, что точно нужно делать, чтобы выполнять любые планы продаж.201724авг -
Комплексный сервис: от первой покупки до адвоката бренда
Вебинар, завершающий летнюю серию онлайн-мероприятий Terrasoft, будет посвящен построению клиентского сервиса. Вместе с приглашенными экспертами участники обсудят значение системной работы с обращениями, важность вовлечения клиентов и использование омниканальности как конкурентного преимущества.201728авг -
CRM: как выйти за рамки шаблонных бизнес-процессов
Дата начала : 29.08.2017 Тип : вебинар Компания : Comindware Город : -
В течение часа участники вебинара узнают, какие бизнес-процессы нужны в CRM-системе, как выйти за рамки шаблонных бизнес-процессов, быстро реализовать свои ноу-хау в продажах, решить вопросы внутрикорпоративных коммуникаций и при этом не застрять в дорогостоящей фазе разработки.201729авг -
Настройка телефонии в Битрикс24
Дата начала : 30.08.2017 Тип : вебинар Компания : 1С-Битрикс Город : -
В рамках вебинара участники смогут узнать, как построить работу компании, используя максимум преимуществ интеграции Битрикс24.CRM с телефонией, и чем полезен этот инструмент. В программе также организация работы со звонками в соответствии с задачами своей компании за 5 минут.201730авг -
Практика работы в 1C:CRM КОРП 3.0 (онлайн-курс)
Участники онлайн-курса научатся использовать богатые возможности программных продуктов «1С:CRM» в области управления взаимоотношениями с клиентами и смогут выработать практические навыки самостоятельной работы с решениями линейки 1С:CRM 3.0.20175сен
Итоги развития рынка CRM в 2016 году и ключевые тренды
26.12.2016 Вера Гусева
Последние дни уходящего года – отличное время для подведения итогов и планирования. В это время, как и каждый год, вместе с ведущими компаниями рынка CRM в России мы делимся наблюдениями и планами и готовим общий обзор, который позволяет получить представление о ситуации на российском CRM-рынке и выделить наиболее перспективные тренды в развитии функциональности представленных на нем CRM-систем. Ведь при выборе инструментов для более эффективной работы со своими клиентами следует учитывать, что они должны поддержать Вашу компанию в развитии, а значит, должны отвечать тенденциям рынка.
Как сэкономить до 80% времени на кредитных заявках: кейс МИБ
10.08.2017 Sales'Up bpm'online financial services
Являясь международным финансовым институтом, МИБ ежедневно взаимодействует с большим количеством клиентов, контрагентов, банками-партнерами и с органами государственной власти на территории многих стран. По мере роста и развития банка пришло понимание необходимости централизации и консолидации разрозненных данных о клиентах и истории взаимодействия с ними, их систематизации и более качественной обработки. В результате было принято решение о модернизации системы управления взаимоотношениями с клиентами. 1С:CRM КОРП: качество по разумной цене
11.07.2017 Поставщик : 1C-Рарус CRM-система : 1С:CRM КОРП
Для нашего очередного тест-драйва мы выбрали конфигурацию «1С:CRM КОРП 3.0», предназначенную для автоматизации компаний крупного бизнеса и имеющую более расширенный функционал по сравнению с другими CRM-системами линейки «1С:CRM». Мы тестировали ее вместе с решением «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)», так как сегодня интеграция CRM-системы с телефонией является, по факту, отраслевым стандартом и ее наличие востребовано большинством компаний. Использование в качестве основы «1С:CRM» платформы «1С:Предприятие» позволяет упростить и ускорить ее внедрение в компаниях, чей бэк-офис построен на продуктах фирмы «1С»: снижаются затраты на обучение пользователей и ИТ-специалистов, упрощается интеграция с учетными системами, а большое количество партнеров позволяет развивать решение без привязки к разработчику.
«Искренняя лояльность»: экономика успеха
Книга Фреда Райхельда (F.Reichheld), написанная при участии Роба Марки (R.Markey), под названием "Искренняя лояльность" (The Ultimate Question 2.0) поднимает вопрос построения клиентоцентричной компании. Этот термин означает еще более высокую степень ориентации деятельности компании на клиента, что гарантированно позволяет добиться успеха. Как улучшить жизнь клиентов? Ответ прост – полюбить их, чтобы они полюбили Вас! Однако мало просто громко заявлять о том, что Вы любите своих клиентов и что миссия Вашей компании заключается в улучшении жизни всех, с кем она соприкасается. "Миссия без точного измерения успеха или поражения – это лишь сотрясение воздуха", - замечает Фред Райхельд. CRM системы в проектах
-
CRM со cкоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет
ISBN : 978-5-93286-079-3, 5-93286-079-0, 0-07-222416-9 Год издания : 2006 Цена : 690 руб. Автор : Пол Гринберг
Что такое CRM-подход и как он меняет стратегию работы компаний? Мир так быстро преображается, что путь бизнеса неисповедим. Как CRM-методология влияет на этот путь? Это по-прежнему актуальный вопрос в сфере корпоративного управления, и бестселлер "CRM со скоростью света" дает на него ответ.
-
Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж
ISBN : 978-5-98995-052-2 Год издания : 2009 Цена : 990 руб. Автор : Стивен Шиффман
Чем крупные клиенты отличаются от ключевых? В чем заключается верная стратегия удержания клиентов? Автор раскрывает самые распространенные заблуждения о ключевых клиентах и представляет эффективные методы работы и модели продаж.
-
Клиенты на всю жизнь
ISBN : 5-902862-01-9 Год издания : 2011 Цена : 499 руб. Автор : Карл Сьюэлл, Пол Браун
Эта книга целиком посвящена тому, как превратить покупателей, сделавших у вас одну покупку, в клиентов на всю жизнь. Ведь от уже существующих клиентов можно получить гораздо больше выгоды, чем от привлечения новых, и и цена такого бизнеса будет намного больше, чем при постоянном поиске новых рынков сбыта.
-
CRM: Практика эффективного бизнеса
ISBN : 978-5-9677-1699-7 Год издания : 2012 Цена : 400 руб. Автор : Алексей Кудинов
Во втором издании книги автор представляет современный взгляд на концепцию CRM и инструменты ее реализации в компании, не ограничиваясь только российской деловой практикой. Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, автор постарался дать ответы на ряд ключевых вопросов о построении клиентоориентированной компании.
-
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
ISBN : 978-5-91657-377-0 Год издания : 2012 Цена : 463 руб. Автор : Роб Марки / Фред Райхельд
По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Свое мнение он аргументирует в книге "Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь" и рекомендует методику, которая основана на изучении главного вопроса, жизненно важного для будущего любой компании: "Посоветуют ли ее своим друзьям".
-
Microsoft Dynamics CRM 2011
ISBN : 978-5-9790-0148-7 Год издания : 2011 Цена : 535 руб. Автор : Майк Снайдер, Джим Стегер
Этот практический учебный курс познакомит вас с принципами работы и возможностями последней версии Microsoft Dynamics CRM 2011 на примерах использования данной CRM-системы в повседневной работе разных коммерческих организациях. Изложение построено в форме заданий, сопровождаемых многочисленными иллюстрациями и учебными файлами.
-
Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
ISBN : 978-5-91657-669-6 Год издания : 2013 Цена : 570 руб. Автор : Джек Митчелл
Джек Митчелл исповедует философию "объятий", под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым, и считает, что главное в продажах — отношения с клиентами. Автор делится с читателями секретами того, как узнать выстроить отношения во время продажи, следуя принципу "Интересоваться, но не совать нос куда не следует".
-
Продажи для топов
Год издания : 2012 Цена : 1 300 руб. Автор : Радмило Лукич
Книга поможет открыть глаза на лежащие перед Вами очевидные факторы успеха, но не замеченные Вами ранее в силу огромного числа отвлекающих нюансов. И, конечно, невозможно не отметить то, что книга очень доступно написана, легко читается и просто запоминается.
-
"Азбука CRM" на DVD
Год издания : 2012 Цена : 900 руб. Автор : Алексей Кудинов
Подарочное издание "Азбука CRM" включает в себя три DVD-диска студийного качества, содержащих 10 телепередач. В них Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании "1С-Рарус" рассказывает о CRM-технологиях и рассматривает основные вопросы теории и практики построения клиентоориентированного бизнеса.
-
"1С:CRM в отрасли" на DVD
Год издания : 2012 Цена : 450 руб. Автор : Алексей Кудинов
Подарочное издание "1С:CRM в отрасли" включает DVD-диск студийного качества, содержащий 4 телепередачи с участием Алексея Кудинова и руководителей российских компаний о применении CRM-технологий в различных отраслях бизнеса: сервис перевозок, производство и реклама, торговля и консалтинг.
Материалы портала
Реклама партнеров
