|
Рекомендуем посетить
|
| Рекомендуемая литература |
CRM: Российская практика эффективного бизнеса
|
|
Автор:
Год издания:
2008
|
|
Цель книги состоит в том, чтоб познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий - управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM) - и с возможностями построения CRM-решений на базе продуктов линейки «1С:CRM» (совместная разработка компаний «1С» и «1С-Рарус» для популярной платформы "1С:Предприятие 8"). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы постарались дать ответы на ряд ключевых вопросов о способах построения клиентоориентированной компании. |
|
|
|
Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов
|
|
Автор:
Год издания:
2007
|
|
Книга профессора Пейна содержит самые последние и в высшей степени подробные сведения о CRM. В ней представлен общий подход, подкрепленный ясными и исчерпывающими советами по постановке целей CRM и по оценке того, в чем заключается CRM-методология для Вашего бизнеса. В книге раскрывается суть понятий, которые обеспечивают успех CRM именно как методологии работы компании, а не описываются многоликие технологические системы, используемые для ее внедрения. |
|
|
|
Построение корпоративных информационных систем на платформе index.CRM
|
|
Автор:
Год издания:
2008
|
|
Эта книга предназначена для руководителей предприятий, начальников отделов и департаментов, ИТ специалистов, которым предстоит проектировать внедрение index.CRM и управлять им. При ее создании мы исходили из конкретных потребностей и возможностей российских предприятий малого и среднего бизнеса. |
|
|
|
Клиенты на всю жизнь
|
|
Автор:
Год издания:
2011
|
|
Эта книга целиком посвящена тому, как превратить покупателей, сделавших у вас одну покупку, в клиентов на всю жизнь. Ведь от уже существующих клиентов можно получить гораздо больше выгоды, чем от привлечения новых, и и цена такого бизнеса будет намного больше, чем при постоянном поиске новых рынков сбыта. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
