Подбор CRM-системы на Практике CRM

Описание системы ELMA CRM

Приложение "ELMA: CRM" входит в состав системы ELMA, предназначенной для управления компанией. Приложения ELMA могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве. "ELMA: CRM" относится к классу операционного CRM, основными функциями которого являются управление процессом продаж и ведение истории взаимоотношений с клиентами.

Расширить функциональность приложения "ELMA: CRM" возможно за счет внедрения системы "ELMA: CRM Эксперт", которая обладает рядом дополнительных специфических функций: интеграция ELMA с системами IP-телефонии и более богатые возможности для быстрого создания бизнес-процессов, ориентированных на работу с клиентами. Приложение "ELMA: CRM Эксперт" приобретается и лицензируется отдельно.

Соответствие функционала данной CRM-системы типовым бизнес-задачам
Характеристика Значение характеристики
Общая информация о системе
Вендор ELMA
Интегратор ELMA
Бизнес Технологии (RU)
ИмпелТех
ЦМД-софт
All Coders
Инновации и Бизнес-Технологии
BPM365
Год выпуска первой версии системы 2006
Класс продукта CRM-система
Тип поставки Самостоятельный продукт
Подсистема/Модуль
Аренда (SaaS) Нет
Отраслевая применимость HORECA (Общепит и отельный бизнес)
IT и Telecom
Автобизнес
Банки
Государственные органы
Дистрибуция, склад, логистика
Издательские услуги и полиграфия
Медицинские услуги
Образовательные услуги
Профессиональные услуги
Производство
Развлекательные и оздоровительные услуги
Реклама
Страховые услуги
Строительство и недвижимость
Торговля оптовая
Торговля розничная
Туризм
Финансовые услуги
Численность компании заказчика 1-10 сотр.
10-25 сотр.
25-100 сотр.
100-250 сотр.
250-1000 сотр.
> 1000 сотр.
Ссылка на демо-версию или деморолик Перейти на сайт
Цена лицензий и обслуживания
Цена лицензии (сервер) 100-250$
Цена лицензии (раб. место) 100-250$
Тип клиентской лицензии Именная
Стоимость поддержки (% в год от перв. стоимости) 25-50%
Возможности работы с клиентами и контактами
Список контактов Да
Добавление своих полей в карточку контакта Да
Создание групп контактов Да
Авт. отнесение контакта к группе (сегментация) Да
Работа с группой контактов (например, рассылка) Да
Доступ к связанным данным из карточки контакта Да
Список клиентов Да
Добавление своих полей в карточку клиента Да
Настройка связей между контактами и клиентами Нет
Создание групп клиентов Да
Авт. отнесение клиента к группе (сегментация) Да
Работа с группой клиентов (например, рассылка) Да
Доступ к данным системы из карточки клиента Да
Создание холдингов Да
Возможности работы с событиями и задачами
Ведение списка событий и задач События
Задачи
Наличие регулярных событий и задач События
Задачи
Настройка полей задачи/события События
Задачи
Массовая постановка задач По клиентам
По контактам
По сотрудникам
Настройка типов, состояний и результатов задач Да
Создание цепочек задач Да
Наличие оповещений и напоминаний Напоминания
Оповещения
Количественное планирование задач Нет
Возможности работы с продуктами и сделками (продажами)
srcsrc
Возможности для управления маркетингом
srcsrc
Возможности настройки бизнес-процессов (workflow)
srcsrc
Настройка и работа с отчетами
srcsrc
Обучение, методология и начало работы
srcsrc
Возможности интеграции
srcsrc
Безопасность данных и права доступа
srcsrc
Технические характеристики и архитектура
srcsrc


ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"