Описание системы SugarCRM 
SugarCRM – рейтинговая opensource CRM-система, которую используют дестяки тысяч компаний по всему миру. Огромное количество модулей расширения и отсутствие лицензий на подключение пользователей обеспечивает SugarCRM важное преимущество - низкую стоимость владения.
SugarCRM предназначена как для комплексной автоматизации CRM-процессов, так и для создания специальных бизнес-приложений, ориентированных на автоматизацию отдельных процессов привлечения и обслуживания клиентов.
CRM-система на основе SugarCRM помогает решать задачи:
- Централизация клиентской базы;
- Автоматизация прямых продаж;
- Удержание клиентов;
- Оперативный анализ процессов продаж и маркетинга;
- Повышение эффективности работы контакт-центра;
- Повышение эффективности работы менеджеров по продажам и маркетингу;
- Повышение эффективности сервисного обслуживания.
Соответствие функционала данной CRM-системы типовым бизнес-задачам
| Характеристика | Значение характеристики | |
|---|---|---|
| Общая информация о системе | ||
| Вендор | SugarCRM |
|
| Интегратор | ИНТЕГРОС SugarCRM SugarTalk АйТи Куб Три Alet Интерпроком CRMguru |
|
| Год выпуска первой версии системы | 2004 |
|
| Класс продукта | CRM-система |
|
| Тип поставки | Самостоятельный продукт |
|
| Аренда (SaaS) | Да |
|
| Отраслевая применимость | HORECA (Общепит и отельный бизнес) IT и Telecom Автобизнес Банки Государственные органы Дистрибуция, склад, логистика Издательские услуги и полиграфия Медицинские услуги Образовательные услуги Профессиональные услуги Производство Развлекательные и оздоровительные услуги Реклама Страховые услуги Строительство и недвижимость Торговля оптовая Туризм Финансовые услуги |
|
| Численность компании заказчика | 1-10 сотр. 10-25 сотр. 25-100 сотр. 100-250 сотр. 250-1000 сотр. |
|
| Ссылка на демо-версию или деморолик | Перейти на сайт |
|
| Цена лицензий и обслуживания | ||
| Цена лицензии (сервер) | Не требуется |
|
| Цена лицензии (раб. место) | Не требуется |
|
| Тип клиентской лицензии | Именная |
|
| Стоимость аренды (1 лиц. за 12 мес.) | 250-500$ 500-1000$ |
|
| Стоимость поддержки (% в год от перв. стоимости) | <10% |
|
| Возможности работы с клиентами и контактами | ||
| Список контактов | Да |
|
| Добавление своих полей в карточку контакта | Да |
|
| Создание групп контактов | Да |
|
| Авт. отнесение контакта к группе (сегментация) | Да |
|
| Работа с группой контактов (например, рассылка) | Да |
|
| Доступ к связанным данным из карточки контакта | Да |
|
| Список клиентов | Да |
|
| Добавление своих полей в карточку клиента | Да |
|
| Настройка связей между контактами и клиентами | Клиент-Клиент Клиент-Контакт Контакт-Контакт |
|
| Создание групп клиентов | Да |
|
| Авт. отнесение клиента к группе (сегментация) | Да |
|
| Работа с группой клиентов (например, рассылка) | Да |
|
| Доступ к данным системы из карточки клиента | Да |
|
| Создание холдингов | Да |
|
| Возможности работы с событиями и задачами | ||
| Ведение списка событий и задач | События Задачи |
|
| Наличие регулярных событий и задач | События Задачи |
|
| Настройка полей задачи/события | События Задачи |
|
| Массовая постановка задач | Нет |
|
| Настройка типов, состояний и результатов задач | Да |
|
| Создание цепочек задач | Нет |
|
| Наличие оповещений и напоминаний | Напоминания Оповещения |
|
| Количественное планирование задач | Нет |
|
Возможности работы с продуктами и сделками (продажами)
 |
||
|
Возможности для управления маркетингом
|
||
|
Возможности настройки бизнес-процессов (workflow)
|
||
|
Настройка и работа с отчетами
|
||
|
Обучение, методология и начало работы
|
||
|
Возможности интеграции
|
||
|
Безопасность данных и права доступа
|
||
|
Технические характеристики и архитектура
|
||
ПОПУЛЯРНОЕ
ЧАСТЫЕ ЗАПРОСЫ
Последние новости и внедрения SugarCRM
- 20-07-2017 Новый модуль интеграции АТС с платформой SuiteCRM от «Куб Три»
- 16-11-2015 Команда SugarTalk представила новый модуль «Парсинг» для SugarCRM
- 19-08-2015 Преимущества мобильной IP-телефонии теперь доступны клиентам SugarTalk
- 09-12-2014 Компания «Куб Три» реализовала интеграцию SugarCRM и ВКонтакте
- 03-12-2014 Компания «Куб Три» реализовала интеграцию SugarCRM и Pentaho
- 24-06-2014 Революционный прорыв в строительной отрасли с SugarCRM
- 19-05-2014 Плагин для интеграции SugarCRM 7 и IBM Lotus Notes
- 13-05-2014 Расширение возможностей бизнес-анализа в SugarCRM
- 04-02-2014 Акция на решения SugarCRM от компании "Куб Три"
- 28-01-2014 Модуль "AdvertControl" от SugarTalk — только эффективная реклама
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Комплексное аналитическое решение Navicon для управления продажами
- Летняя серия вебинаров Terrasoft и Customer Jorney Club
- IV конференция «Партизанский маркетинг 2017» с участием А. Левитаса
- С 1 августа доступен новый релиз платформы КлиК
- AMBER поддерживает мультиязычность и гибкую настройку прав
Последние новости
- Process Mining: 3 способа выжать максимум прибыли из бизнес-процессов
- Интеграция Битрикс24 и облачной телефонии Zadarma
- Конструктор бизнес-процессов в «1С:CRM»: гибко и просто
- Возможности телемаркетинга в новой «1С:CRM 3.0»
- Практическое применение 1C:CRM КОРП 2.0
Ближайшие события
- Как сэкономить до 80% времени на кредитных заявках: кейс МИБ
- Развитие CRM как часть эволюции банковского сервиса
- Модернизация клиентского сервиса с помощью CRM-решения от НОРБИТ
- В «Ривер Парк» используют для продажи объектов недвижимости АРК «Риелтор»
- Повышение эффективности работы банка при помощи CRM-системы
Кейсы
- Зачем современной компании управление проектами
- Как сделать своих менеджеров союзниками в автоматизации продаж
- Оправданы ли опасения по поводу внедрения open source CRM-платформ?
- Как контролировать выездных сотрудников: 5 удобных способов
- Связка аналитического и операционного CRM: как работает и кому подходит
Мнения экспертов
