Описание системы SugarCRM 

SugarCRM – рейтинговая open-source CRM-система, которую используют десятки тысяч компаний по всему миру. Изначально включала бесплатную версию - Community Edition и коммерческие (платные) версии - Professional, Enterprise, Ultimate. В 2014 году компания SugarCRM Inc. объявила о прекращении выпуска версии Community Edition и сосредоточилась на разработке и внедрении коммерческих версий системы. В апреле 2018 года было
Коммерческие версии SugarCRM предназначены как для комплексной автоматизации CRM-процессов, так и для создания специальных бизнес-приложений, ориентированных на автоматизацию отдельных процессов привлечения и обслуживания клиентов. CRM-система на основе SugarCRM помогает решать задачи:
- Централизация клиентской базы;
- Автоматизация прямых продаж;
- Удержание клиентов;
- Оперативный анализ процессов продаж и маркетинга;
- Повышение эффективности работы контакт-центра;
- Повышение эффективности работы менеджеров по продажам и маркетингу;
- Повышение эффективности сервисного обслуживания.
Характеристика | Значение характеристики | |
---|---|---|
Общая информация о системе | ||
Вендор | SugarCRM |
|
Интегратор | CRMHosting.ru Automated Process Интерпроком АйТи Куб Три SugarIT CRMguru ИНТЕГРОС |
|
Год выпуска первой версии системы | 2004 |
|
Класс продукта | CRM-система |
|
Тип поставки | Самостоятельный продукт |
|
Аренда (SaaS) | Да |
|
Отраслевая применимость | HORECA (Общепит и отельный бизнес) IT и Telecom Автобизнес Банки Государственные органы Дистрибуция, склад, логистика Издательские услуги и полиграфия Медицинские услуги Образовательные услуги Профессиональные услуги Производство Развлекательные и оздоровительные услуги Реклама Страховые услуги Строительство и недвижимость Торговля оптовая Туризм Финансовые услуги |
|
Численность компании заказчика | 1-10 сотр. 10-25 сотр. 25-100 сотр. 100-250 сотр. 250-1000 сотр. |
|
Ссылка на демо-версию или деморолик | Перейти на сайт |
|
Цена лицензий и обслуживания | ||
Цена лицензии (сервер) | Не требуется |
|
Цена лицензии (раб. место) | Не требуется |
|
Тип клиентской лицензии | Именная |
|
Стоимость аренды (1 лиц. за 12 мес.) | 250-500$ 500-1000$ |
|
Стоимость поддержки (% в год от перв. стоимости) | <10% |
|
Возможности работы с клиентами и контактами | ||
Список контактов | Да |
|
Добавление своих полей в карточку контакта | Да |
|
Создание групп контактов | Да |
|
Авт. отнесение контакта к группе (сегментация) | Да |
|
Работа с группой контактов (например, рассылка) | Да |
|
Доступ к связанным данным из карточки контакта | Да |
|
Список клиентов | Да |
|
Добавление своих полей в карточку клиента | Да |
|
Настройка связей между контактами и клиентами | Клиент-Клиент Клиент-Контакт Контакт-Контакт |
|
Создание групп клиентов | Да |
|
Авт. отнесение клиента к группе (сегментация) | Да |
|
Работа с группой клиентов (например, рассылка) | Да |
|
Доступ к данным системы из карточки клиента | Да |
|
Создание холдингов | Да |
|
Возможности работы с событиями и задачами | ||
Ведение списка событий и задач | События Задачи |
|
Наличие регулярных событий и задач | События Задачи |
|
Настройка полей задачи/события | События Задачи |
|
Массовая постановка задач | Нет |
|
Настройка типов, состояний и результатов задач | Да |
|
Создание цепочек задач | Нет |
|
Наличие оповещений и напоминаний | Напоминания Оповещения |
|
Количественное планирование задач | Нет |
|
Возможности работы с продуктами и сделками (продажами) | ||
Возможности для управления маркетингом | ||
Возможности настройки бизнес-процессов (workflow) | ||
Настройка и работа с отчетами | ||
Обучение, методология и начало работы | ||
Возможности интеграции | ||
Безопасность данных и права доступа | ||
Технические характеристики и архитектура |

- SugarCRM снова в списке лучших CRM-решений мира
- SugarCRM для Cius теперь доступна для скачивания с Cisco AppHQ
- Экспорт в Excel: новые возможности SugarCRM
- Новые возможности с SugarCRM от компании SugarTalk
- Интеграция с сервисами Google для SugarCRM от "Куб Три"
- Новый модуль для телефонных полей в SugarCRM
- Компания "Интегрос" локализует SugarCRM 7 на русский язык
- Модуль "Склад" от SugarTalk- специальное решение для Интернет-магазина
- Модуль "AdvertControl" от SugarTalk — только эффективная реклама
- Интеграционное решение для call-центров на базе Sugar CRM

- Neaktor интегрирован с сервисами для СМС-рассылок СМС Дисконт и SmsBliss
- Зимний CX Camp будет посвящен болям в управлении клиентским опытом
- Бизнес Технологии выпустили коннектор JivoSite к CRM-системе Creatio
- SBI Банк модернизирует единый конвейер по обработке клиентских заявок
- SAP Cloud for Utilities поможет улучшить клиентский опыт
- XIX Customer Contacts World Forum
- Брянская торговая сеть «Журавли» внедрила программу лояльности
- Управление клиентским опытом в ритейле: технологии Oracle
- Модернизированный портал клиента на Dynamics 365 for Marketing
- В «КОРУС Консалтинг» используют чат-бота для работы с CRM через Telegram
- CRM-система для «Север Минералс»: лучший сервис для клиентов
- CRM для всех: миф или правда? 12 критериев выбора CRM
- 10 функций CRM для максимальной рентабельности внедрения
- Обзор SuiteCRM версии 7.10: надежная основа для нешаблонных проектов
- Инновации для трейд-маркетинга: новое решение команды Sales’UP
- Как искусственный интеллект меняет customer journey
Материалы портала
Мы на Facebook
Наш опрос
-
Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
-
Ищу информацию о понятии CRM
55.08% -
Хочу улучшить работу своей компании
49.16% -
Ищу информацию о конкретной CRM-системе
43.60% -
Ищу работу в CRM-отрасли
30.36% -
Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
29.04% -
Другое
28.77% -
Ищу информацию о конкретной компании
27.36%
-
Ищу информацию о понятии CRM