Поиск
Мнение экспертов CRM
5 болей клиентской поддержки. Как улучшить пользовательский опыт с помощью ИТ
...
запросы теряются: на них забывают отвечать менеджеры, по ним не контролируются сроки, они перекидываются с исполнителя на исполнителя.
В итоге клиент уходит, не дождавшись помощи или ответа.
Во-вторых,
устные ответы не фиксируются — в результате невозможно разобраться, что ...
Изменен: 22.02.2022
Новости и проекты CRM-рынка
4 проекта команды Navicon получили признание CIO
..., их значимость для компании-заказчика, а также сложность и оптимальность решения поставленной перед системным интегратором задачи.
По итогам ежегодного конкурса «Проект года» сообщества Global CIO сразу четыре проекта команды Navicon были отмечены в числе лучших. Эксперты оценили ...
Изменен: 27.01.2022
5 лет работы с ELMA CRM: «КриалЭнергоСтрой» подводит итоги
... лет назад CRM-систему ELMA: с ее помощью руководство завода стремилось ускорить и упростить взаимодействие различных подразделений, чтобы в итоге повысить качество своих услуг. Сегодня компания подводит итоги использования системы и строит планы.
Инжиниринговая компания «КриалЭнергоСтрой» ...
Изменен: 16.04.2021
Обновление INTRUM CRM: распознавание речи и речевая аналитика
... полезной новинкой стал отчет о рисках по объекту недвижимости на основании паспортных данных его текущих владельцев. Отчет формируется по итогам запросов в официальные государственные службы и сервисы.
Более подробная информация обо всех новых функциях
системы
доступна на ...
Изменен: 26.03.2021
Контакт-центр «585*ЗОЛОТОЙ» работает в Creatio
... операторы могут пользоваться информацией, собранной в одном месте, а руководители и супервайзеры контролировать качество работы,
— поделился итогами проекта Алексей Феликсов, генеральный директор федеральной франчайзинговой сети «585*ЗОЛОТОЙ».
Изменен: 23.03.2021
Отправьте свой CRM-проект на конкурс «1С:Проект года»
... профильные консультанты, журналисты и представители фирмы «1С». Кроме этого, на сайте конкурса будет организовано открытое интернет-голосование, итоги которого будут учтены оргкомитетом конкурса как дополнение к оценке проектов профессиональным жюри.
В прошлом году лучшим в номинации ...
Изменен: 11.03.2021
Технологии Liberica JDK помогают «М.видео» улучшить клиентский опыт
... покупкой,
— рассказал руководитель департамента по развитию технологической платформы Группы «М.Видео-Эльдорадо» Александр Зеленюк.
По итогам 2020 года число пользователей Liberica JDK, среды исполнения Java с российской техподдержкой, превысило 2,5 млн. Свои ключевые системы на эти ...
Изменен: 11.02.2021
Выбраны лучшие проекты конкурса портала GlobalCIO
... будет полезным для всей ИТ-индустрии и послужит отправной точкой при планировании и реализации новых ИТ-проектов,
— прокомментировала итоги конкурса генеральный директор Global CIO Екатерина Ляско.
Уже в сентябре 2021 года стартует прием заявок на 10-й юбилейный конкурс «Проект ...
Изменен: 29.01.2021
Автоматизация продаж и маркетинга на платформе Creatio
... клиента 360°, эффективно планировать маркетинговые активности (мероприятия и e-mail рассылки) и анализировать их результаты.
Как отметил по итогам проекта Алексей Цыпкин, директор по информационным технологиям BELUGA GROUP, в результате проекта сотрудники департамента по работе с ...
Изменен: 18.01.2021
Новая CRM-система для «Таможенной карты»
... и данные клиентов хранятся в едином решении, открывая так возможности для их сегментации и более плодотворного сотрудничества.
Подводя итоги проекта, Юрий Востриков, коммерческий директор НОРБИТ, отметил, что новая CRM-система на базе Creatio поможет оператору таможенных платежей ...
Изменен: 17.12.2020
Школа CRM
Продвижение в социальных сетях для В2В
... В2В-компаний в социальных сетях, в рамках которого участники узнают, как и о чем писать на своих страницах, чтобы привлекать аудиторию и в итоге все-таки решать свои бизнес-задачи. Участников ждут 5 живых онлайн-уроков, включающих практические упражнения, разбор кейсов и мозговые ...
Изменен: 22.04.2021