Поиск

... ресурсов и управление персоналом. 28 октября также прошел интерактивный демофорум, на котором разработчики решений и провайдеры услуг для контакт-центров рассказали об эффективном применении технологий, которые позволяют бизнесу создать дополнительные конкурентные преимущества ...

... Согласно Глобальному бенчмаркинговому исследованию контактных центров России и стран региона, проведенного Национальной Ассоциацией Контакт-Центров, вот уже третий год подряд отзывы клиентов по каналам обратной связи, включая жалобы и претензии, являются основным источником ...

... вплоть до конкретного менеджера. В рамках проекта внедренное решение было интегрировано с основными каналами продаж (офисы продаж, сайт, контакт-центр, соцсети, система рассылок), что обеспечило его омниканальность. В результате собираемая и обрабатываемая из нескольких источников ...

... Литвинов, заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ. В дальнейшем на базе платформы Creatio планируется также автоматизировать процессы Контакт-Центра, Центра ипотечного кредитования, Дистанционной ипотеки, Розницы и Частного банковского обслуживания банка.

Сейчас, как никогда, полезны новые идеи и подходы в построении бизнеса. В рамках ежегодного форума Telemarketing & Telesales, который пройдет в этом году онлайн 23 и 24 июня, представители КЦ различных отраслей расскажут, что было сделано в их компаниях и какой результат был получен. Приходите за инсайтами! Во время пандемии, чтобы остаться на плаву, необходимо принимать срочные меры. Компании перестраивают свою работу. И сейчас, как никогда, полезны новые идеи и подходы в построении бизнеса. В...

... персонализированный и качественный сервис. Проект, реализованный совместно с компанией T.Integration, позволил объединить на единой платформе обращения из контакт-центра, 40 клиентских центров, форм обратной связи на сайте, электронной почты, а также письменные обращения, сообщения из мессенджеров,...

... рассмотрению самых успешных кейсов и лучших практик эффективного управления контактным центром, включая вопросы организации работы удаленного контакт-центра и новые технологии. Ежегодная конференция Excellence in Contact Center Summit, организуемая сообществом профессионалов Call Center Guru, пройдет ...