Поиск

... стратегию. Для повышения эффективности всех бизнес-процессов взаимодействия с клиентами, аудиторско-консалтинговая группа строит современный контакт-центр, основанный на программном комплексе Terrasoft Oktell Call Centre . Terrasoft Oktell Call Centre представляет собой универсальный инструмент для организации ...

... многочисленные переключения между сотрудниками в поисках ответственного лица или хуже того, звонок остался и вовсе без ответа. Основная задача контакт-центра - организовать качественное обслуживание клиентов по телефону и, обеспечив высокий уровень удовлетворенности клиента, увеличить ...

... участие в IX Международном форуме «Мир Call-центров • Call Center World Forum • CCWF 2010», состоявшемся в конце марта в Москве. Это крупнейшее, посвященное контакт-центрам мероприятие в Восточной Европе, на этот раз собрало более 500 специалистов и экспертов и свыше 60 спикеров, осветивших основные ...

... Centre. Теперь в базовую поставку приложения, построенного на новой версии программной платформы Terrasoft 3.3.2, будет входить модуль интеграции с контакт-центром Cisco (ПО Cisco Intelligent Contact Management и IP Contact Center). Компания Terrasoft объявляет о расширении возможностей Terrasoft Call Centre . Теперь в базовую ...

... минувшем году больше сотни. Среди таких приложений — ERP системы, АБС, биллинговые системы,  системы электронного документооборота, АТС и контакт-центры, офисные приложения и собственные разработки клиентов. В прошедшем году партнеры компании создали ряд новых отраслевых решений ...

... издательскими домами, что позволило создать удобный и функциональный продукт, покрывающий задачи всех ключевых отделов издательского дома - от контакт-центра до отделов подписки и распространения. На вебинаре будут рассмотрены следующие возможности продукта: управление процессом ...