Поиск

В рамках открытой дискуссии по итогам XI CRM-форума, прошедшего в Москве на минувшей неделе, участники обсудили возможности использования мобильных приложений и анализа поведения клиента в социальных сетях в качестве инструмента взаимодействия с ним, механизмы прогнозирования и моделирования клиентских отношений с применением «продвинутой аналитики» и особенности совершенствования CRM-системы в условиях стремительного развития бизнеса. В столичном отеле Sheraton Palace состоялся XI...

Комлексная программа курса позволяет в деталях проработать процесс разработки и дальнейшего управления программой лояльности в аспектах финансовой эффективности, IT-решений, аналитики, CRM и выстраивания маркетинговых коммуникаций. Трехдневный курс построен по принципу преподавания на МВА-программах: участников ожидает интенсивное погружение в практику, общение с признанными экспертами и разбор примеров из практики других компаний и рынков. Очередной курс, который даст возможность освоить все необходимые...

В Москве с успехом прошел мастер-класс Евангелоса Ксевелонакиса, посвященный эффективным методам повышения ценности постоянных клиентов. Участники получили возможность изучить передовые методики разработки и тестирования предиктивных моделей, выявления целевых сегментов, смогли познакомиться с инструментами повышения лояльности клиентов и максимизации доходов компании, а также с инструментарием формирования следующего лучшего предложения. В Москве с успехом прошел единственный мастер-класс швейцарского...

Каждый год Softline проводит опрос заказчиков для оценки своей деятельности по разным направлениям и проведения необходимых качественных корректировок работы. Итоги исследования, в котором участвовало почти 1500 человек, показывают, что оказанными в этом году компанией услугами остались довольны 96% опрошенных клиентов и это на 2,3% выше результата прошлого года. Причем рост уровня удовлетворенности клиентов произошел по всем направлениям. Каждый год Softline проводит опрос своих заказчиков для...

Ключевой темой конференции CRM Revolution Russia Conference 2014/15, которая будет проходить 2 и 3 октября, станет грамотное использование CRM-системы в качестве аналитического инструмента, способствующего увеличению продаж и удержанию клиентов. CRM-решения уже давно доказали свою эффективность в США и Западной Европе. Участникам предстоящей встречи будут предложены реальные техники, позволяющие получить стопроцентую отдачу от CRM-системы. Ключевой темой конференции CRM Revolution Russia Conference...

В Москве в пятнадцатый раз при участии операторов связи, корпораций и госсектора пройдет ежегодный международный BOSS Forum – Telecom & Enterprise – важнейшее и масштабное событие в отрасли OSS/BSS. В рамках мероприятия состоится конференция, а также пройдет выставка. Участники BOSS Forum получат возможность найти идеи и решения для бизнеса, новых клиентов и партнеров, а также встретиться и обменяться опытом с коллегами из других компаний. В Москве в пятнадцатый раз при участии операторов...

Впервые в Москве компания IdeasFirst организует мастер-класс, посвященный эффективным методам удержания ценных клиентов в телекоммуникационной и банковской сфере, розничной торговле, а также сфере высоких технологий. 18 и 19 сентября специалистам будет предоставлена возможность обсудить актуальные вопросы с ведущим экспертом в области маркетинга лояльности в телекомуникационной сфере Швейцарии, доктором Евангелосом Ксевелонакисом Ксенисом. Впервые в Москве компания IdeasFirst организует мастер-класс...

Участники встречи узнают о популярных методиках сегментации клиентов и особенностях их применения, а также на примерах смогут ознакомиться с наиболее успешно работающими сегментациями, включая RFM-анализ, бинарную сегментацию и сегментацию по дате последней покупки. Специалисты компании Manzana Group приглашают генеральных директоров, руководителей отделов маркетинга розничных сетей и операторов программ лояльности присоединиться к бизнес-завтраку, посвященному реальным примерам того, как сегментация...