Поиск "Интеграция с АТС" на "Практике CRM"
Параметры поиска
Подведены итоги конференции INTERCOM’19
Конференция INTERCOM ежегодно объединяет представителей крупного бизнеса и ведущие IT-компании для обсуждения успешных кейсов использования коммуникационных сервисов. В этом году доклады спикеров охватили наиболее актуальные темы автоматизации коммуникаций: голосовые ассистенты, омниканальные чаты, интеллектуальный IVR, управление вызовами, видеоконференции и месседжинг. Конференция об автоматизации коммуникаций INTERCOM объединила в этом году более 1000 участников и 24 спикера из компаний Google...
Изменен: 22.11.2019
Путь: Главная / Новости и проекты CRM-рынка
Голосовой бот как инструмент автоматизации маркетинговой воронки
Присоединяйтесь к бесплатному вебинару от специалистов Robovoice, на котором эксперты компании на своем примере расскажут, как автоматизировать типовые процессы в маркетинге с помощью голосового бота и сэкономить время и деньги. В задачах маркетинга, безусловно, есть процессы, в которых человек незаменим, однако колоссальная часть времени маркетологов уходит на рутинные и типовые процессы, зачастую не требующие специальных знаний и навыков… Автоматизация таких процессов позволит освободить время...
Изменен: 18.11.2019
Путь: Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка
XIX Customer Contacts World Forum
Крупнейшее событие в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров традиционно включит в себя различные тематические сессии, специальные бесплатные мероприятия в рамках выставки CCExpo, мастер-классы от ведущих экспертов индустрии и референс-визиты в действующие контактные центры. Приглашаем Вас принять участие в крупнейшем событии в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров – Customer Contacts World Forum 2020. Мероприятие, которое пройдет 24-25 марта в...
Изменен: 15.11.2019
Путь: Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка
Новое решение для управления продажами в MANGO OFFICE
В MANGO OFFICE появился функционал для управления продажами. Пакет «Сделки» работает в связке с коммуникационными инструментами и позволяет фиксировать информацию о клиенте на основе обращения по любому каналу. Вместе с накопленными сведениями о заявках и покупках, а также полной историей коммуникаций, эта информация помогает менеджеру по продажам оперативно погрузиться в контекст взаимодействия с клиентом и сделать более точное предложение. В решении для контакт-центров MANGO OFFICE появился функционал...
Изменен: 31.10.2019
Путь: Главная / Новости и проекты CRM-рынка
Коннектор Robovoice к CRM-системе Creatio для голосовых кампаний
Разработан коннектор к голосовому боту для бизнеса и системе автоматического обзвона клиентов Robovoice, который позволяет гибко встроить работу с голосовым роботом в решения на платформе Creatio. Коннектор позволяет инициировать разговор с ботом с помощью элемента бизнес-процесса, осуществлять запись и распознавание разговоров, а также обогащать информацию о контактах в Creatio текстами записанных и распознанных телефонных разговоров. Разработан коннектор к голосовому боту для бизнеса и системе...
Изменен: 23.10.2019
Путь: Главная / Новости и проекты CRM-рынка
Новые функции коллтрекинга MANGO OFFICE для маркетологов
Коллтрекинг MANGO OFFICE становится еще более продуктивным решением для работы с маркетинговой аналитикой. В осеннем обновлении сервис получит совершенно новые инструменты, кардинально улучшающие взаимодействие с данными, а также некоторые дополнительные служебные функции, облегчающие выполнение ежедневных задач маркетолога. С осенним обновлением сервис коллтрекинга MANGO OFFICE получит совершенно новые инструменты, которые значительно улучшат взаимодействие с данными, а также некоторые дополнительные...
Изменен: 15.09.2019
Путь: Главная / Новости и проекты CRM-рынка
Неделя Контактных Центров
Программа конференции и практические семинары обеспечат глубокое, всестороннее изучение и обмен опытом по актуальным темам индустрии контакт-центров. А специально созданная демонстрационная зона и выставка позволят участникам изучить последние тенденции и технологические тренды. Сообщество Call Center Guru приглашает принять участие в X Международной Юбилейной Неделе Контактных Центров, которая будет проходить с 28 по 31 октября 2019 года в Москве. Программа конференции и практические семинары обеспечат...
Изменен: 21.08.2019
Путь: Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка
В Москве пройдет конференция об автоматизации коммуникаций
Уже в четвертый раз в Москве пройдет конференция о коммуникациях для бизнеса Intercom’19. Встреча, посвященная теме улучшения клиентского опыта с помощью современных технологий, 14 ноября вновь объединит ведущих экспертов из разных отраслей для обсуждения успешных кейсов использования коммуникационных сервисов в бизнесе. В этом году участие в конференции бесплатно. Уже в четвертый раз в Москве пройдет конференция о коммуникациях для бизнеса Intercom’19 . Встреча, посвященная теме улучшения клиентского...
Изменен: 19.08.2019
Путь: Главная / Новости и проекты CRM-рынка
Методология Customer Journey Optimization
На мастер-классе под руководством Олега Зельдина участники разберутся в том, ЗАЧЕМ нужна концепция Customer Journey в сервисных подразделениях и рассмотрят ключевые компоненты методологии Customer Journey Optimization. Концепция Customer Journey известна на рынке достаточно давно. Большинство внимания уделяется процессу Customer Journey Mapping. Однако этот процесс, сделанный без «царя в голове», либо не приводит к реальным практическим результатам, либо вообще ни к чему не приводит. В рамках X...
Изменен: 10.08.2019
Путь: Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка
WaveAccess интегрировала CRM-систему с телефонией для «Клуба Друзей»
Команда WaveAccess интегрировала систему управления программой лояльности Manzana Loyalty и АТС Asterisk внешнего контакт-центра для оператора программы лояльности «Клуб Друзей» в Калининграде и Калининградской области. Гибкость коннектора WaveAccess позволила настроить процессы взаимодействие двух систем в соответствии с бизнес-логикой и функционально-техническими требованиями компании-оператора. Команда WaveAccess интегрировала систему управления программой лояльности Manzana Loyalty и АТС Asterisk...
Изменен: 24.07.2019
Путь: Главная / Новости и проекты CRM-рынка
Решение Контакт-Центр как драйвер продаж
Открытый вебинар для компаний, которые занимаются продажами, в том числе по телефону. Полезными инструментами и практиками повышения эффективности внутренних и аутсорсинговых контакт-центров поделятся эксперты компании «Манго Телеком». Приглашаем Вас принять участие в открытом вебинаре для профессионалов индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров, который состоится на портале Сообщества Call Center Guru. Мероприятие ориентировано на компании, которые занимаются продажами, в том...
Изменен: 17.05.2019
Путь: Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка
VII Форум Telemarketing & Telesales
Участники на практике рассмотрят преимущества различных стратегий построения телемаркетинга, а также вместе с ведущими экспертами отрасли смогут разработать эффективные решения, позволяющие построить долгосрочное сотрудничество с клиентами. Команда Exposystems приглашает руководителей контакт-центров и отделов телемаркетинга, профессионалов обслуживания клиентов и опытных продавцов принять участие в VII форуме Telemarketing & Telesales, который будет проходить 18 и 19 июня в Москве. Участники...
Изменен: 02.05.2019
Путь: Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате
Материалы портала
Мы на Facebook
Наш опрос
-
Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
-
Ищу информацию о понятии CRM
55.08% -
Хочу улучшить работу своей компании
49.16% -
Ищу информацию о конкретной CRM-системе
43.60% -
Ищу работу в CRM-отрасли
30.36% -
Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
29.04% -
Другое
28.77% -
Ищу информацию о конкретной компании
27.36%
-
Ищу информацию о понятии CRM
