Подбор CRM-системы на Практике CRM

Поиск "Интеграция с АТС" на "Практике CRM"

Параметры поиска

   

Подведены итоги конференции INTERCOM’19

Конференция INTERCOM ежегодно объединяет представителей крупного бизнеса и ведущие IT-компании для обсуждения успешных кейсов использования коммуникационных сервисов. В этом году доклады спикеров охватили наиболее актуальные темы автоматизации коммуникаций: голосовые ассистенты, омниканальные чаты, интеллектуальный IVR, управление вызовами, видеоконференции и месседжинг. Конференция об автоматизации коммуникаций INTERCOM объединила в этом году более 1000 участников и 24 спикера из компаний Google...

Изменен: 22.11.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Голосовой бот как инструмент автоматизации маркетинговой воронки

Присоединяйтесь к бесплатному вебинару от специалистов Robovoice, на котором эксперты компании на своем примере расскажут, как автоматизировать типовые процессы в маркетинге с помощью голосового бота и сэкономить время и деньги. В задачах маркетинга, безусловно, есть процессы, в которых человек незаменим, однако колоссальная часть времени маркетологов уходит на рутинные и типовые процессы, зачастую не требующие специальных знаний и навыков… Автоматизация таких процессов позволит освободить время...

Изменен: 18.11.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

XIX Customer Contacts World Forum

Крупнейшее событие в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров традиционно включит в себя различные тематические сессии, специальные бесплатные мероприятия в рамках выставки CCExpo, мастер-классы от ведущих экспертов индустрии и референс-визиты в действующие контактные центры. Приглашаем Вас принять участие в крупнейшем событии в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров – Customer Contacts World Forum 2020. Мероприятие, которое пройдет 24-25 марта в...

Изменен: 15.11.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Новое решение для управления продажами в MANGO OFFICE

В MANGO OFFICE появился функционал для управления продажами. Пакет «Сделки» работает в связке с коммуникационными инструментами и позволяет фиксировать информацию о клиенте на основе обращения по любому каналу. Вместе с накопленными сведениями о заявках и покупках, а также полной историей коммуникаций, эта информация помогает менеджеру по продажам оперативно погрузиться в контекст взаимодействия с клиентом и сделать более точное предложение. В решении для контакт-центров MANGO OFFICE появился функционал...

Изменен: 31.10.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Коннектор Robovoice к CRM-системе Creatio для голосовых кампаний

Разработан коннектор к голосовому боту для бизнеса и системе автоматического обзвона клиентов Robovoice, который позволяет гибко встроить работу с голосовым роботом в решения на платформе Creatio. Коннектор позволяет инициировать разговор с ботом с помощью элемента бизнес-процесса, осуществлять запись и распознавание разговоров, а также обогащать информацию о контактах в Creatio текстами записанных и распознанных телефонных разговоров. Разработан коннектор к голосовому боту для бизнеса и системе...

Изменен: 23.10.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Новые функции коллтрекинга MANGO OFFICE для маркетологов

Коллтрекинг MANGO OFFICE становится еще более продуктивным решением для работы с маркетинговой аналитикой. В осеннем обновлении сервис получит совершенно новые инструменты, кардинально улучшающие взаимодействие с данными, а также некоторые дополнительные служебные функции, облегчающие выполнение ежедневных задач маркетолога. С осенним обновлением сервис коллтрекинга MANGO OFFICE получит совершенно новые инструменты, которые значительно улучшат взаимодействие с данными, а также некоторые дополнительные...

Изменен: 15.09.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Неделя Контактных Центров

Программа конференции и практические семинары обеспечат глубокое, всестороннее изучение и обмен опытом по актуальным темам индустрии контакт-центров. А специально созданная демонстрационная зона и выставка позволят участникам изучить последние тенденции и технологические тренды. Сообщество Call Center Guru приглашает принять участие в X Международной Юбилейной Неделе Контактных Центров, которая будет проходить с 28 по 31 октября 2019 года в Москве. Программа конференции и практические семинары обеспечат...

Изменен: 21.08.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

В Москве пройдет конференция об автоматизации коммуникаций

Уже в четвертый раз в Москве пройдет конференция о коммуникациях для бизнеса Intercom’19. Встреча, посвященная теме улучшения клиентского опыта с помощью современных технологий, 14 ноября вновь объединит ведущих экспертов из разных отраслей для обсуждения успешных кейсов использования коммуникационных сервисов в бизнесе. В этом году участие в конференции бесплатно. Уже в четвертый раз в Москве пройдет конференция о коммуникациях для бизнеса Intercom’19 . Встреча, посвященная теме улучшения клиентского...

Изменен: 19.08.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Методология Customer Journey Optimization

На мастер-классе под руководством Олега Зельдина участники разберутся в том, ЗАЧЕМ нужна концепция Customer Journey в сервисных подразделениях и рассмотрят ключевые компоненты методологии Customer Journey Optimization. Концепция Customer Journey известна на рынке достаточно давно. Большинство внимания уделяется процессу Customer Journey Mapping. Однако этот процесс, сделанный без «царя в голове», либо не приводит к реальным практическим результатам, либо вообще ни к чему не приводит. В рамках X...

Изменен: 10.08.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

WaveAccess интегрировала CRM-систему с телефонией для «Клуба Друзей»

Команда WaveAccess интегрировала систему управления программой лояльности Manzana Loyalty и АТС Asterisk внешнего контакт-центра для оператора программы лояльности «Клуб Друзей» в Калининграде и Калининградской области. Гибкость коннектора WaveAccess позволила настроить процессы взаимодействие двух систем в соответствии с бизнес-логикой и функционально-техническими требованиями компании-оператора. Команда WaveAccess интегрировала систему управления программой лояльности Manzana Loyalty и АТС Asterisk...

Изменен: 24.07.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Решение Контакт-Центр как драйвер продаж

Открытый вебинар для компаний, которые занимаются продажами, в том числе по телефону. Полезными инструментами и практиками повышения эффективности внутренних и аутсорсинговых контакт-центров поделятся эксперты компании «Манго Телеком». Приглашаем Вас принять участие в открытом вебинаре для профессионалов индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров, который состоится на портале Сообщества Call Center Guru. Мероприятие ориентировано на компании, которые занимаются продажами, в том...

Изменен: 17.05.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

VII Форум Telemarketing & Telesales

Участники на практике рассмотрят преимущества различных стратегий построения телемаркетинга, а также вместе с ведущими экспертами отрасли смогут разработать эффективные решения, позволяющие построить долгосрочное сотрудничество с клиентами. Команда Exposystems приглашает руководителей контакт-центров и отделов телемаркетинга, профессионалов обслуживания клиентов и опытных продавцов принять участие в VII форуме Telemarketing & Telesales, который будет проходить 18 и 19 июня в Москве. Участники...

Изменен: 02.05.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка


Отсортировано по релевантности  |  Сортировать по дате

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.08%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.16%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.60%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.36%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.04%
    6. Другое
      28.77%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.36%