Подбор CRM-системы на Практике CRM

Поиск "Контакт-центр" на "Практике CRM"

Параметры поиска

   

Форум об эффективности контакт-центра в финансовом секторе

... сервисного центра, АйМаниБанк; Даниленко Дмитрий , коммерческий директор, Яндекс.Деньги; Кузнецов Алексей , начальник управления технологий контакт-центров, Альфа-Банк; Садовников Вячеслав , директор департамента взыскания, Быстроденьги; Сердюкова Ольга , начальник отдела мониторинга,...

Изменен: 25.07.2014

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Дорога контакт-центра к клиенту лежит через современный ЦОД

Современный контакт-центр в обязательном порядке подразумевает возможность взаимодействия с клиентом не только через обращения по телефону, но и посредством ...

Изменен: 10.04.2014

Путь:   Главная / Мнения экспертов CRM-рынка

BPMonline Agent Desktop для автоматизации контакт-центра

Группа компаний Terrasoft анонсирует выход новой версии решения для автоматизации работы контакт-центра на платформе BPMonline 7.x. BPMonline Agent Desktop является расширением CRM-системы и может бесшовно интегрироваться с ведущими решениями ...

Изменен: 06.02.2014

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Территориально распределенный контакт-центр: факторы успеха

Контакт-центры играют важную роль в процессе управления отношениями с клиентами. От того, насколько быстро клиент получит ответ на свой вопрос ...

Изменен: 21.11.2013

Путь:   Главная / Мнения экспертов CRM-рынка

CRM для контакт-центров

Отраслевое CRM-решение компании GMCS предназначено для повышения эффективности взаимодействия операторов контактных центров с клиентами. При звонке клиента в контактный центр CRM-система позволяет организовать единую точку быстрого получения информации о нем и обеспечивает маршрутизацию обращения в другие подразделения компании. Отраслевое CRM-решение компании GMCS предназначено для повышения эффективности взаимодействия операторов контактных центров с клиентами. Решение, разработанное на базе...

Изменен: 01.08.2013

Путь:   Главная / Отраслевые CRM-системы

Контакт-центр "Астана" проводит интеграцию CRM-системы с Infinity

В контакт-центре "Астана" используется CRM-система на базе 1С:Предприятия 8.2 для работы с клиентами, однако еще на этапе создания руководством ...

Изменен: 06.02.2013

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Открытое тестирование программы RichCall для контакт-центров

RichCall – инновационное решение российского разработчика программного обеспечения для корпоративной IP-телефонии и контакт-центров – компании Aurus. Основная цель данного решения – максимально приблизить общение оператора контакт-центра с клиентом к личному ...

Изменен: 08.08.2012

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Социальный CRM, или Новые технологии для контакт-центров

... Возникает разумный вопрос – зачем все это? Нет никаких сомнений в том, что социальные сети окажут самое серьезное влияние как на работу контакт-центров (call-центры) и центов клиентского обслуживания, так и на бизнес в целом, причем случится это в ближайшую пару лет. И управленцы,...

Изменен: 12.01.2012

Путь:   Главная / Редакционные статьи о CRM

Terrasoft: практики построения эффективного Контакт-центра на в ежегодном форуме-выставке «Call Centers & CRM Kyiv 2010»

... многочисленные переключения между сотрудниками в поисках ответственного лица или хуже того, звонок остался и вовсе без ответа. Основная задача контакт-центра - организовать качественное обслуживание клиентов по телефону и, обеспечив высокий уровень удовлетворенности клиента, увеличить ...

Изменен: 16.04.2010

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Подробности о программе форума Telemarketing & Telesales

На VI форуме Telemarketing & Telesales, который пройдет в Москве 19-20 июня, эксперты затронут разные аспекты, из которых состоит успешная работа отдела телемаркетинга: клиентский сервис, анализ обратной связи, мотивация и развитие персонала, продажи в цифровых каналах, скрипты продаж и мнoгoe дpyгoe. Также участникам форума будут представлены новейшие решения, позволяющие повышать продажи, устанавливать долгосрочные отношения с клиентами и расширять уже существующую базу. Рост продаж зависит от...

Изменен: 10.05.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Telemarketing & Telesales: адаптация к новым условиям

... по продажам. Как искусственный интеллект повлияет на работу отдела телемаркетинга в ближайшем будущем? Ведущие эксперты, руководители контакт-центров и отделов телемаркетинга, профессионалы обслуживания клиентов и опытные продавцы, чтобы обсудить самые актуальные и важные ...

Изменен: 19.04.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Уже в 17 раз Call Center World Forum объединил экспертов отрасли

... каналы, внедрению инновационных технологических решений для повышения качества сервиса, построению CX-стратегии компании и омниканального контакт-центра и улучшению клиентского опыта. Докладом о ключевых вопросах стратегии развития каналов взаимодействия с клиентами открыл ...

Изменен: 27.03.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка


Отсортировано по релевантности  |  Сортировать по дате

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.12%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.20%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.55%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.39%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.06%
    6. Другое
      28.80%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.39%