Подбор CRM-системы на Практике CRM

Поиск "Методология CRM" на "Практике CRM"

Параметры поиска

   

В Москве прошел V Loyalty World Forum – 2018

В Москве прошел V Loyalty World Forum. На протяжении двух дней форума спикеры мероприятия представляли свой передовой опыт, разработки, исследования и результаты внедрения инновационных решений. Благодаря насыщенной программе с шестью параллельными сессиями участники форума смогли сосредоточиться на наиболее интересных и полезных именно для их профессионального развития темах. В Москве состоялось одно из важнейших событий года в сфере разработки и успешной реализации программ лояльности <b>Loyalty...

Изменен: 14.06.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

5 причин провалов внедрения CRM. Кейсы успешных внедрений на платформе AMBER

Среди крупнейших бизнес-приложений у CRM-систем самый высокий процент провала, связанного с ошибками в процессе внедрения. От 30 до 50% внедренных CRM-систем не достигают поставленных целей или не работают вовсе. На вебинаре Вы узнаете о наиболее распространенных причинах сбоев при внедрении CRM и мерах, которые помогут их избежать. Среди крупнейших бизнес-приложений у CRM-систем самый высокий процент провала, связанного с ошибками в процессе внедрения. От 30 до 50% внедренных CRM-систем не достигают...

Изменен: 06.05.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Уже в 17 раз Call Center World Forum объединил экспертов отрасли

Насыщенная двухдневная программа конференции, выставка CCExpo, специальная открытая программа «Демо-форум» и рабочая зона Live Demo, а также мастер-классы и экскурсии в действующие контактные центры позволили участникам форума Call Center World Forum обсудить колоссальное количество важных вопросов, обменяться опытом и обрести новые знакомства и идеи для повышения эффективности бизнес-процессов своих компаний. Более 1 300 представителей индустрии обслуживания клиентов и контактных центров...

Изменен: 27.03.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Ключевая сессия «Тренды и стратегии» на CCWF

Перед бизнесом стоит стратегическая задача идти в ногу с технологиями и поведением клиентов. Выбор, который вы сделаете, формируя стратегию относительно клиентского опыта (CX) и использования digitаl-возможностей, определит будущий успех вашей компании. Ключевая сессия XVII бизнес-форума Call Center World позволит участникам узнать о тех преобразованиях в индустрии, после которых работа контакт-центра больше никогда не будет прежней. Перед бизнесом стоит стратегическая задача идти в ногу с технологиями...

Изменен: 06.03.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Cессия «Цифровая революция и омниканальность» на CCWF

Развитие цифровых технологий и аналитики влечет за собой большую степень персонализации услуг, что требует клиентоцентричного и омниканального подхода в клиентском сервисе. При этом роботизация, искусственный интеллект и машинное обучение изменят модель работы компаний в будущем. В рамках сессии «Цифровая революция и омниканальность» участники смогут ознакомиться с экспертными мнениями по этим вопросам и с успешным практическим опытом ведущих контакт-центров. Количество используемых...

Изменен: 15.02.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

От клинописи до искусственного интеллекта: эволюция CRM

Теоретическая концепция управления взаимоотношениями с клиентами появилась еще в 50-е годы прошлого века, а вот практическое применение бизнес-подход нашел только через 40 лет: в 1986 году фирмой Act&Goldmine был выпущен первый цифровой ролодекс – Contact Management Software. После этого, как считают аналитики рынка, CRM-системы прошли 3 этапа эволюции. В своей статье Юрий Гольцер, технический директор практики CRM-решений компании Navicon, рассказывает, как CRM-системы превратились в главных...

Изменен: 15.02.2018

Путь:   Главная / Мнения экспертов CRM-рынка

Экскурсии в контактные центры в рамках Call Center World Forum

Традиционно в третий день бизнес-форума Call Center World Forum пройдут экскурсии в контактные центры. В этом году для посещения участники могут выбрать крупный многофункциональный контактный центр или запущенную два года назад региональную площадку. Во время экскурсий представители компаний поделятся своим опытом и продемонстрируют программные и технические решения, а также расскажут о жизни своего контактного центра. Традиционно в третий день бизнес-форума Call Center World Forum пройдут экскурсии...

Изменен: 02.02.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Автоматизация бизнеса для директоров: «1С:УНФ»

Курс, который проведет эксперт по управлению автоматизацией с более чем 20-летним опытом управленческой работы, соучредитель компании «1С-Архитектор бизнеса» Антон Алмазов, будет посвящен тому, как руководителю следует использовать «1С:УНФ», чтобы получить нужный результат. Автоматизация верно служит тем, кто понимает, как все устроено! Приглашаем тех, кто уже внедрил «1С:Управление небольшой фирмой» или только планирует приобрести этот продукт, принять участие в специальном...

Изменен: 13.01.2018

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Константин Фелюков о перспективах отрасли CRM в 2018 году

Каждый год вместе с ведущими экспертами отечественного рынка CRM мы готовим общий обзор, в котором представлены задачи, чаще всего решавшиеся в уходящем году вашими коллегами, наиболее востребованная функциональность CRM-систем и тенденции развития CRM-рынка в России и странах СНГ. А сегодня более подробно об итогах и перспективах CRM-рынка рассказывает Константин Фелюков, руководитель направления CRM компании «ЦМД-софт». Какие проекты запомнились эксперту, какие тренды, по его мнению...

Изменен: 12.01.2018

Путь:   Главная / Мнения экспертов CRM-рынка

Новая сессия «Продажи» в рамках Call Center World Forum

Организаторы XVII бизнес-форума Call Center World, который пройдет 20-21 марта 2018 года в Москве, добавили в этом году в программу встречи сессию «Продажи», где ведущие эксперты дадут ответы на актуальные вопросы в области продаж, стоящие перед руководителями контакт-центров, отделов телемаркетинга и HR-служб, расскажут о трендах отрасли, а также представят реальные бизнес-кейсы из разных отраслей. Инновации сегодня кардинально меняют способы ведения бизнеса. При этом скорость изменений требует...

Изменен: 11.01.2018

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

5 причин провалов внедрения CRM. Кейсы успешных внедрений на платформе AMBER

Среди крупнейших бизнес-приложений у CRM-систем самый высокий процент провала, связанного с ошибками в процессе внедрения. От 30 до 50% внедренных CRM-систем не достигают поставленных целей или не работают вовсе. На вебинаре Вы узнаете о наиболее распространенных причинах сбоев при внедрении CRM и мерах, которые помогут их избежать. Среди крупнейших бизнес-приложений у CRM-систем самый высокий процент провала, связанного с ошибками в процессе внедрения. От 30 до 50% внедренных CRM-систем не достигают...

Изменен: 06.12.2017

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Весной в Москве пройдет XVII Международный Call Center World Forum

Хотите знать, чего следует ожидать в области развития контактных центров, какие тренды и технологии отслеживать? Присоединяйтесь к XVII бизнес-форуму Call Center World, который пройдет 20-21 марта 2018 года в Москве, и получите ответы все актуальные вопросы, чтобы принимать верные бизнес-решения и создавать более индивидуальные предложения, которые будут положительно сказываться на опыте Ваших клиентов. До 10 декабря действует скидка 20 000 рублей. Мы являемся свидетелями бурного роста возможностей...

Изменен: 05.12.2017

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка


Отсортировано по релевантности  |  Сортировать по дате

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.12%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.20%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.55%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.39%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.06%
    6. Другое
      28.80%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.39%