Поиск

Предлагаем нашим читателям интервью с Юрием Колеровым, Product Marketing Manager, компания Microsoft в России. Юрий поделился своим мнением о состоянии российского CRM-рынка и факторах, замедляющих развитие клиентоориентированных технологий в России. В ходе разговора мы узнали о планах компании Microsoft по поддержке CRM-методологии в России, о том, какие актуальные тренды учтены в новой версии Microsoft Dynamics CRM 2011 и когда планируется выпуск SaaS-решения CRM online. Кого Microsoft считает...

Ставший традиционным обзор итогов прошлого года в этом году выходит с небольшим опозданием. Отчасти потому, что мы немного перестроили сам формат обзора и он теперь состоит как бы из двух частей: аналитический обзор и особое мнение. Мы уже опубликовали интервью с Алексеем Фитискиным, компания ASoft, в ближашее время читатели смогут прочесть и обсудить интервью с Юрием Колеровым, компания Microsoft. Но несмотря на появление в рамках тематики нового интересного формата, общий обзор с тенденциями на...

В рамках подведения итогов за 2011 год предлагаем нашим читателям интервью с Алексеем Фитискиным, коммерческим директором компании "АСОФТ". Какие новые решения предлагает компания своим клиентам? Что такое интеграция с социальными сетями и кому она нужна? Есть ли будущее у CRM в малом и среднем бизнесе? Какова роль молодых руководителей в построении клиентоориентированной компании? И как продвигать CRM? - ответы на эти и многие другие актуальные для отрасли вопросы читайте в интервью с...

Агентство «Forrester Wave» провело исследование актуальных вопросов управления отношениями с клиентами в крупных западноевропейских компаниях, из которого следует, что системы управления отношениями с клиентами (CRM) в настоящее время используются в 56% крупных компаниях, а еще 17% планируют приобретение такой системы с ближайшую пару лет. Анализ Forrester Wave показал, что с наступлением кризиса компании приняли решение либо прекратить инвестиции в CRM, либо сильно их урезать. Однако...

Идея написать в мае месяце о том, что ждет рынок CRM-систем в 2010 году не случайна. После того, как мы подвели итоги 2009 года, самое время обратить внимание на то, какие ожидания у CRM-сообщества существуют на год текущий. Конечно, нас интересовало не только то, что планируют делать наши коллеги, но и каким образом они собираются исполнять задуманное, т.е. как говорил Гете, «конечно, обдумывай "что", но еще больше обдумывай "как"». Мы составили список вопросов, на наш взгляд...

Приглашенные эксперты и ведущие разработчики обсудят перспективы развития CRM-рынка в России, актуальные вопросы автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами и новые технологии, связанные с CRM. На конференции также будет представлена аналитика по CRM-проектам за 2013 год. В рамках очередной отраслевой конференции  TAdviser , посвященной рынку CRM-систем, приглашенные эксперты и ведущие разработчики обсудят перспективы развития этого рынка в России и актуальные вопросы автоматизации управления...