Поиск

Российский рынок CRM постоянно развивается, к изменениям его подталкивают как внешние, так и внутренние факторы: растут требования заказчиков CRM к функциональности внедряемых решений, повышается интерес к отечественным разработкам, на рынке появляются новые игроки, которые приносят свежий взгляд на системы для управления отношениями с клиентами. Сегодня мы представляем Вам интервью с Вагановым Антоном, генеральным директором компании «Дела идут», предложившей небольшим компаниям одноименное...

Исследования вновь и вновь доказывают, что позитивный опыт взаимодействия клиентов с компанией напрямую связан с их лояльностью к ней. Он не только позвол яе т долгое время удерживать клиента, но и будет стимулировать его рекомендовать продукты и услуги компании родным и друзьям. Точно так же положительный предыдущий опыт взаимодействия становится для клиента достаточным основанием потратить немного больше. Что же компании могут сделать, чтобы обеспечить выдающееся качество обслуживания клиентов...

Контактный центр является одним из основных механизмов эффективного взаимодействия банков с клиентами. В современных условиях ему приходится выдерживать огромные нагрузки, при этом качество обработки запросов клиентов должно оставаться на высоте. Интеграция решения контактного центра с CRM-системой позволит получить централизованное хранилище информации о клиентах и снизить за счет этого время одного звонка и повысить производительность операторов. Однако стандартные коннекторы ведущих поставщиков...

Компания «Системы КлиК» разработала гео-визуализатор данных, который позвоялет выполнять глубокий анализ сложной коммерческой информации в системах на платформе КлиК. С новым инструментом система позволит раскрашивать в разные цвета федеральные округа, области, районы и города на картах России, СНГ и других стран, выводить фигуры и объекты, размер и цветовую палитру которых будут определять указанные числовые значения. Компания « Системы КлиК » разработала гео-визуализатор...

Разработчики решения «Простой бизнес», предназначенного для построения целостного информационного пространства бизнеса, запустили новую акцию для своих клиентов: до 29 февраля при заказе системы по тарифу «Профи» на 2 месяца третий месяц предоставляется в подарок, а обучение сотрудников-мужчин в период действия акции проводится бесплатно. Тариф «Профи» является самым популярным тарифом системы и включает по 200 рублей на звонки и SMS ежемесячно. Специально ко...

Компания «1С-Рарус» в период с 25 января по 31 марта 2016 года приглашает владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания пройти обучение на одном из курсов по «1С:CRM» со скидкой 15%. В акции участвуют очный курс, который будет проходить в Москве, и два web-курса, посвященных практическому применению «1C:CRM КОРП редакции 2.0» для управления взаимоотношения с клиентами. Компания « 1С-Рарус »...

Продукты Onyma Billing и Onyma CRM послужили основой системы CRMS GLOSAV, внедренной на первом участке скоростной автомобильной дороги М11 Москва - Санкт-Петербург. Система обеспечивает управление взаимоотношениями с клиентами, выпуск и обслуживание электронных средств оплаты проезда, биллинг полного цикла и поддерживает работу операторов в пунктах продаж и самообслуживание пользователей при помощи личного кабинета. Продукты Onyma Billing и Onyma CRM послужили основой системы обслуживания электронных...

Слушатели web-курса научатся ориентироваться в CRM-системе и эффективно использовать ее возможности для управления взаимоотношениями с клиентами. Формат курса позволит сочетать преимущества дистанционного обучения с очной составляющей консультаций. Компания « 1С-Рарус » приглашает на практический web-курс для ознакомления с инструментами управления продажами, бизнес-процессами, маркетингом и сервисным обслуживанием клиентов на базе CRM-технологий, реализованных в системах класса «...