Подбор CRM-системы на Практике CRM

Поиск "Управление лояльностью" на "Практике CRM"

Параметры поиска

   

Управление лояльностью: технологии, прогнозы, проблемы

... изменить в программах лояльности, чтобы добиться wow-эффекта среди покупателей? Компания РБК представляет новый проект – конференцию "Управление лояльностью 2013: технологии, прогнозы, проблемы", которая пройдет 28 ноября 2013 года. Проблема повышения лояльности российских ...

Изменен: 08.11.2013

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе

... сервиса в процессе повышения клиентской лояльности. В начале ноября компания AHConferences проведет в Москве IV Практическую конференцию " Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе ". В рамках конференции будут рассмотрены наиболее актуальные вопросы отношений ...

Изменен: 05.10.2012

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Создаем процесс работы с клиентами. Часть 4 - "Управление лояльностью"

Лояльность клиента – это предпочтение, которое заставляет покупать, порой даже чем-то жертвуя. Если клиент просто покупает, потому что ему удобно, выгодно, нужно, то присутствует при этом лояльность или нет – еще не понятно. Демонстрацией истинной лояльности является повторная и осознанная покупка под влиянием чувства предпочтения. В зависимости от бизнеса и текущей ситуации на рынке компания должна выбрать один-единственный ключевой фактор, на котором будет строиться программа лояльности. Для правильного...

Изменен: 23.05.2011

Путь:   Главная / Редакционные статьи о CRM

Как перестроить фокус на клиента в контакт-центре

На вебинаре Вы узнаете, как поставить клиента в центр бизнеса и любой коммуникации, сфокусировав на нем максимум своего внимания и заботы, не только на словах, но и в реальности. Каждый участник получит рабочий инструмент для оценки фокуса внимания на клиента в поведении сотрудников. Мы часто предлагаем сотрудникам, да и самим себе, поставить клиента в центр бизнеса и любой коммуникации, сфокусировав на нем максимум своего внимания и заботы. Однако можете ли Вы ответить, как это должно проявляться...

Изменен: 06.09.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Управление клиентским опытом в ритейле: технологии Oracle

Розничная сеть «Подружка» растет год от года — сейчас у нее 235 магазинов косметики и миллион клиентов. За короткий срок ритейлеру, использующему полный стек технологий Oracle, удалось поднять средний чек, увеличить на 10% число покупок по дисконтым картам, на 25% оптимизировать товарные запасы. Подробностями того, как в «Подружке» добиваются быстрой окупаемости ИТ, в чем преимущество использования полного стека решений от одного вендора и как виртуальная реальность изменит мир моды, поделился Александр...

Изменен: 04.09.2019

Путь:   Главная / Кейсы

Управление клиентским сервисом и лояльностью

На конференции вы узнаете, как с помощью управления клиентским сервисом увеличить прибыль и стоимость бренда, какие ИТ-инструменты целесообразно использовать и как выстроить систему лояльности. Среди спикеров - представители ведущих брендов. Умение эффективно управлять клиентским сервисом и выстроить четкую стратегию коммуникации с покупателем сейчас является одним из ключевых конкурентных преимуществ любого бизнеса. Как с помощью управления клиентским сервисом увеличить прибыль и стоимость бренда...

Изменен: 28.08.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Потребители предпочитают покупать у компаний, разделяющих их идеи

Компания Accenture провела очередное ежегодное исследование мнения потребителей Global Consumer Pulse Research, в рамках которого было опрошено около 30 000 потребителей по всему миру с целью изучения их ожиданий от компаний и брендов. Исследование показало, что компании, демонстрирующие свою идейность и стремящиеся к чему-либо, помимо увеличения прибыли, скорее привлекут к себе внимание потребителей и расположат их к совершению покупки. Компания Accenture провела очередное ежегодное исследование...

Изменен: 26.08.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Сеть кафе «Хлеб Насущный» выпустила электронные карты лояльности

Компания Foodplex, входящая в экосистему Сбербанка, представила новый продукт — электронные карты лояльности Plazius Wallet. Чтобы получить электронную карту, гостю нужно отсканировать QR-код на кассе или перейти по ссылке на сайте ресторана. Первые карты Wallet выпустила сеть кафе «Хлеб Насущный» в Москве. Получить карту уже сейчас можно на кассе в 10 ресторанах сети, в ближайшее время к сервису подключат остальные 33 кафе. Компания Foodplex, входящая в экосистему Сбербанка, представила новый продукт...

Изменен: 20.08.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

В Москве пройдет XVI Customer Experience Forum

Международный Customer Experience Forum вновь пройдет в Москве для всех, кто понимает значимость клиентского сервиса для бизнеса. Два дня конференции CEF-2019 дополнят мастер-классы, выставка технологий и демо-форум с презентациями новейших услуг и решений в сфере клиентского сервиса. К участию приглашаются владельцы бизнеса, директора, руководители и менеджеры, стремящие создать непревзойденный клиентский сервис. Международный Customer Experience Forum вновь пройдет в Москве для всех, кто понимает...

Изменен: 15.08.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

WaveAccess интегрировала CRM-систему с телефонией для «Клуба Друзей»

Команда WaveAccess интегрировала систему управления программой лояльности Manzana Loyalty и АТС Asterisk внешнего контакт-центра для оператора программы лояльности «Клуб Друзей» в Калининграде и Калининградской области. Гибкость коннектора WaveAccess позволила настроить процессы взаимодействие двух систем в соответствии с бизнес-логикой и функционально-техническими требованиями компании-оператора. Команда WaveAccess интегрировала систему управления программой лояльности Manzana Loyalty и АТС Asterisk...

Изменен: 24.07.2019

Путь:   Главная / Новости и проекты CRM-рынка

Что такое WhatsApp Business API и как его использовать в контактном центре?

Компания NAUMEN и официальный провайдер WhatsApp в России компания Infobip приглашают принять участие в деловом завтраке, посвященном возможностям подключения к платформе контакт-центра самого популярного мессенджера, аудитория которого достигает более 1,6 млрд активных пользователей в месяц. Компания NAUMEN и официальный провайдер WhatsApp в России компания Infobip приглашают руководителей контакт-центров и клиентских служб, отвечающих за предоставление дистанционных сервисов в разных каналах обслуживания...

Изменен: 10.06.2019

Путь:   Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка

Брянская торговая сеть «Журавли» внедрила программу лояльности

В начале 2018 года торговая сеть «Журавли» обратилась к компании Loymax с задачей не просто внедрить программу лояльности, а создать уникальный продукт для работы с покупателями и возможностью эффективной оценки ежедневно получаемых данных и их последующим использованием для увеличения продаж. Уже в мае того же года после тестирования пилота было принято решение о тиражировании программы лояльности во всех магазинах сети. В начале 2018 года торговая сеть «Журавли» (FMСG) обратилась к компании Loymax...

Изменен: 17.05.2019

Путь:   Главная / Кейсы


Отсортировано по релевантности  |  Сортировать по дате

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

  1. Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
    1. Ищу информацию о понятии CRM
      55.08%
    2. Хочу улучшить работу своей компании
      49.16%
    3. Ищу информацию о конкретной CRM-системе
      43.60%
    4. Ищу работу в CRM-отрасли
      30.36%
    5. Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
      29.04%
    6. Другое
      28.77%
    7. Ищу информацию о конкретной компании
      27.36%