Поиск "Управление лояльностью" на "Практике CRM"
Параметры поиска
Управление лояльностью: технологии, прогнозы, проблемы
... изменить в программах лояльности, чтобы добиться wow-эффекта среди покупателей? Компания РБК представляет новый проект – конференцию "Управление лояльностью 2013: технологии, прогнозы, проблемы", которая пройдет 28 ноября 2013 года. Проблема повышения лояльности российских ...
Изменен: 08.11.2013
Путь: Главная / Новости и проекты CRM-рынка
Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе
... сервиса в процессе повышения клиентской лояльности. В начале ноября компания AHConferences проведет в Москве IV Практическую конференцию " Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе ". В рамках конференции будут рассмотрены наиболее актуальные вопросы отношений ...
Изменен: 05.10.2012
Путь: Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка
Создаем процесс работы с клиентами. Часть 4 - "Управление лояльностью"
Лояльность клиента – это предпочтение, которое заставляет покупать, порой даже чем-то жертвуя. Если клиент просто покупает, потому что ему удобно, выгодно, нужно, то присутствует при этом лояльность или нет – еще не понятно. Демонстрацией истинной лояльности является повторная и осознанная покупка под влиянием чувства предпочтения. В зависимости от бизнеса и текущей ситуации на рынке компания должна выбрать один-единственный ключевой фактор, на котором будет строиться программа лояльности. Для правильного...
Изменен: 23.05.2011
Путь: Главная / Редакционные статьи о CRM
На XVI Customer Experience Forum обсудили тренды клиентского сервиса
XVI Международный Customer Experience Forum объединил 500 профессионалов клиентского сервиса, маркетинга, директоров и владельцев компаний. На конференции участники обсудили актуальные вопросы индустрии на 5 тематических сессиях, а также смогли посетить выставку решений и технологий CX EXPO и открытую для свободного посещения сессию Демо-форум, где ведущие мировые и российских вендоры рассказали о новинках и последних разработках индустрии клиентского сервиса. В Москве прошел XVI Международный Customer...
Изменен: 22.10.2019
Путь: Главная / Новости и проекты CRM-рынка
III Форум «Управление Клиентским Сервисом»
Сегодня клиентский сервис вкупе с клиентским опытом является для конкурирующих брендов основным полем битвы. Вместе с экспертами участники форума обсудят актуальные вопросы разработки и внедрения Customer Journey Map, технологии цифровизации клиентского сервиса, проблематику управления качеством сервиса и стоимостью обслуживания клиентов. Сегодня клиентский сервис вкупе с клиентским опытом является для конкурирующих брендов основным полем битвы. Что означает термин «клиентский сервис» с точки зрения...
Изменен: 19.10.2019
Путь: Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка
CrowdTwist для управления лояльностью становится частью Oracle CX
Лидирующее облачное решение для управления лояльностью клиентов CrowdTwist станет частью Oracle Customer Experience (CX) Cloud. Предлагая адаптирумые программы лояльности, настраиваемые в соответствие с потребностями клиентов, CrowdTwist в составе Oracle CX поможет организациям любого размера персонализировать обслуживание и распространить программы лояльности и вознаграждения на наиболее выгодные потребительские сегменты. Лидирующее облачное решение для управления лояльностью клиентов CrowdTwist...
Изменен: 04.10.2019
Путь: Главная / Новости и проекты CRM-рынка
Как перестроить фокус на клиента в контакт-центре
На вебинаре Вы узнаете, как поставить клиента в центр бизнеса и любой коммуникации, сфокусировав на нем максимум своего внимания и заботы, не только на словах, но и в реальности. Каждый участник получит рабочий инструмент для оценки фокуса внимания на клиента в поведении сотрудников. Мы часто предлагаем сотрудникам, да и самим себе, поставить клиента в центр бизнеса и любой коммуникации, сфокусировав на нем максимум своего внимания и заботы. Однако можете ли Вы ответить, как это должно проявляться...
Изменен: 06.09.2019
Путь: Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка
Управление клиентским опытом в ритейле: технологии Oracle
Розничная сеть «Подружка» растет год от года — сейчас у нее 235 магазинов косметики и миллион клиентов. За короткий срок ритейлеру, использующему полный стек технологий Oracle, удалось поднять средний чек, увеличить на 10% число покупок по дисконтым картам, на 25% оптимизировать товарные запасы. Подробностями того, как в «Подружке» добиваются быстрой окупаемости ИТ, в чем преимущество использования полного стека решений от одного вендора и как виртуальная реальность изменит мир моды, поделился Александр...
Управление клиентским сервисом и лояльностью
На конференции вы узнаете, как с помощью управления клиентским сервисом увеличить прибыль и стоимость бренда, какие ИТ-инструменты целесообразно использовать и как выстроить систему лояльности. Среди спикеров - представители ведущих брендов. Умение эффективно управлять клиентским сервисом и выстроить четкую стратегию коммуникации с покупателем сейчас является одним из ключевых конкурентных преимуществ любого бизнеса. Как с помощью управления клиентским сервисом увеличить прибыль и стоимость бренда...
Изменен: 28.08.2019
Путь: Главная / Текущие мероприятия CRM-рынка
Потребители предпочитают покупать у компаний, разделяющих их идеи
Компания Accenture провела очередное ежегодное исследование мнения потребителей Global Consumer Pulse Research, в рамках которого было опрошено около 30 000 потребителей по всему миру с целью изучения их ожиданий от компаний и брендов. Исследование показало, что компании, демонстрирующие свою идейность и стремящиеся к чему-либо, помимо увеличения прибыли, скорее привлекут к себе внимание потребителей и расположат их к совершению покупки. Компания Accenture провела очередное ежегодное исследование...
Изменен: 26.08.2019
Путь: Главная / Новости и проекты CRM-рынка
Сеть кафе «Хлеб Насущный» выпустила электронные карты лояльности
Компания Foodplex, входящая в экосистему Сбербанка, представила новый продукт — электронные карты лояльности Plazius Wallet. Чтобы получить электронную карту, гостю нужно отсканировать QR-код на кассе или перейти по ссылке на сайте ресторана. Первые карты Wallet выпустила сеть кафе «Хлеб Насущный» в Москве. Получить карту уже сейчас можно на кассе в 10 ресторанах сети, в ближайшее время к сервису подключат остальные 33 кафе. Компания Foodplex, входящая в экосистему Сбербанка, представила новый продукт...
Изменен: 20.08.2019
Путь: Главная / Новости и проекты CRM-рынка
В Москве пройдет XVI Customer Experience Forum
Международный Customer Experience Forum вновь пройдет в Москве для всех, кто понимает значимость клиентского сервиса для бизнеса. Два дня конференции CEF-2019 дополнят мастер-классы, выставка технологий и демо-форум с презентациями новейших услуг и решений в сфере клиентского сервиса. К участию приглашаются владельцы бизнеса, директора, руководители и менеджеры, стремящие создать непревзойденный клиентский сервис. Международный Customer Experience Forum вновь пройдет в Москве для всех, кто понимает...
Изменен: 15.08.2019
Путь: Главная / Новости и проекты CRM-рынка
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате
Материалы портала
Мы на Facebook
Наш опрос
-
Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"
-
Ищу информацию о понятии CRM
55.08% -
Хочу улучшить работу своей компании
49.16% -
Ищу информацию о конкретной CRM-системе
43.60% -
Ищу работу в CRM-отрасли
30.36% -
Ищу информацию о курсах и других мероприятиях
29.04% -
Другое
28.77% -
Ищу информацию о конкретной компании
27.36%
-
Ищу информацию о понятии CRM
