Поиск

Сеть «Седьмой Континент» запустила программу лояльности «Путеводитель по скидкам». В качестве CRM-системы для управления ею компания выбрала решение Manzana Loyalty на платформе Microsoft Dynamics CRM. В рамках проекта решение было интегрировано с локальной учетной системой, кассовым программным обеспечением 1С, веб-кабинетами участников, SMS-сервисом, а также системой учета и обработки обращений участников программы лояльности по email. Одна из крупнейших розничных сетей в России, «Седьмой...

Команда разработчиков решения РосБизнесСофт CRM добавила новую функциональность в модуль «E-mail рассылка», который является базовым модулем системы и позволяет проводить рассылки как по всей базе контрагентов, так и определенному сегменту (группе) клиентов. Доработка модуля позволила добавить возможность отслеживания результатов рассылки. Теперь пользователь системы может узнать, сколько писем было доставлено и сколько прочитано адресатами. Команда разработчиков решения РосБизнесСофт...

Одно из ключевых событий года в сфере управления отношениями с клиентами в очередной раз соберет в Москве ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса. В течение двух дней, 27 и 28 октября 2015 года, участники XII Международного Customer Experience Forum получат возможность услышать более 60 выступлений и кейсов от ведущих экспертов индустрии, посетить 7 сессионных заседаний, мастер-классы и семинары. Одно из ключевых событий года в сфере управления отношениями...

Сервис Сбербанка России для клиентов B2B-сегмента получил наибольшее количество голосов в опросе, проведенном в рамках нового проекта газеты «Ведомости», посвященного лучшим антикризисным стратегиям российских компаний. Слагаемыми победы стали клиентоориентированная стратегия Сбербанка, внедрение инновационных подходов, а также сотрудничество с лидерами, в числе которых — контакт-центр «ЛоджиКолл» (ГК «Ай-Теко»), один из крупнейших в России. Сервис Сбербанка...

В уютной неформальной атмосфере за чашкой ароматного кофе и вкусным завтраком участники смогут пообщаться с экспертом и практиком по повышению потребительской лояльности Зоей Заславец и задать интересующие вопросы о выстраивании работающей системы целевых коммуникаций. Компания  Manzana Group  в очередной раз приглашает директоров по маркетингу и руководителей программ лояльности принять участие в бизнес-завтраке, посвященном выстраиванию работающей системы целевых коммуникаций. Встреча пройдет...