Поиск

В Москве с успехом прошел мастер-класс Евангелоса Ксевелонакиса, посвященный эффективным методам повышения ценности постоянных клиентов. Участники получили возможность изучить передовые методики разработки и тестирования предиктивных моделей, выявления целевых сегментов, смогли познакомиться с инструментами повышения лояльности клиентов и максимизации доходов компании, а также с инструментарием формирования следующего лучшего предложения. В Москве с успехом прошел единственный мастер-класс швейцарского...

Каждый год Softline проводит опрос заказчиков для оценки своей деятельности по разным направлениям и проведения необходимых качественных корректировок работы. Итоги исследования, в котором участвовало почти 1500 человек, показывают, что оказанными в этом году компанией услугами остались довольны 96% опрошенных клиентов и это на 2,3% выше результата прошлого года. Причем рост уровня удовлетворенности клиентов произошел по всем направлениям. Каждый год Softline проводит опрос своих заказчиков для...

Ключевой темой конференции CRM Revolution Russia Conference 2014/15, которая будет проходить 2 и 3 октября, станет грамотное использование CRM-системы в качестве аналитического инструмента, способствующего увеличению продаж и удержанию клиентов. CRM-решения уже давно доказали свою эффективность в США и Западной Европе. Участникам предстоящей встречи будут предложены реальные техники, позволяющие получить стопроцентую отдачу от CRM-системы. Ключевой темой конференции CRM Revolution Russia Conference...

В Москве в пятнадцатый раз при участии операторов связи, корпораций и госсектора пройдет ежегодный международный BOSS Forum – Telecom & Enterprise – важнейшее и масштабное событие в отрасли OSS/BSS. В рамках мероприятия состоится конференция, а также пройдет выставка. Участники BOSS Forum получат возможность найти идеи и решения для бизнеса, новых клиентов и партнеров, а также встретиться и обменяться опытом с коллегами из других компаний. В Москве в пятнадцатый раз при участии операторов...

Впервые в Москве компания IdeasFirst организует мастер-класс, посвященный эффективным методам удержания ценных клиентов в телекоммуникационной и банковской сфере, розничной торговле, а также сфере высоких технологий. 18 и 19 сентября специалистам будет предоставлена возможность обсудить актуальные вопросы с ведущим экспертом в области маркетинга лояльности в телекомуникационной сфере Швейцарии, доктором Евангелосом Ксевелонакисом Ксенисом. Впервые в Москве компания IdeasFirst организует мастер-класс...

Система управления маркетингом розничной сети станет результатом запущенного проекта по внедрению Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM в сети «Эконика». Для постоянных покупателей, ставших членами клуба сети, регулярно проводятся акции и запускаются специальные предложения. Все активности в рамках этого взаимодействия сопровождаются рядом маркетинговых коммуникаций и требуют качественной системы управления отношениями с клиентами. Система управления маркетингом розничной сети...

Очередной форум Call Center in Finance, который пройдет 25-26 ноября в Москве, будет посвящен актуальным вопросам организации контактных центров в финансовом секторе. В этом году ключевые эксперты отрасли представят руководителям контактных центров инструменты повышения качества обслуживания клиентов и оптимизации работы персонала, а также расскажут о наиболее эффективных каналах коммуникации для удержания клиентов и повышения их лояльности. Наиболее востребованные для финансового сектора темы будут...

Участники встречи узнают о популярных методиках сегментации клиентов и особенностях их применения, а также на примерах смогут ознакомиться с наиболее успешно работающими сегментациями, включая RFM-анализ, бинарную сегментацию и сегментацию по дате последней покупки. Специалисты компании Manzana Group приглашают генеральных директоров, руководителей отделов маркетинга розничных сетей и операторов программ лояльности присоединиться к бизнес-завтраку, посвященному реальным примерам того, как сегментация...

В конце июня мы публиковали новость о том, что проект семейного клуба «Наше Простоквашино», реализованный командой AdWatch Isobar для группы компаний Danone в России, был награжден в рамках премии Loyalty Awards 2014 как «Лучшая программа лояльности для FMCG бренда». Совместно с Владимиром Коровиным, Digital & CRM Strategy Director агентства, мы обсудили цели и задачи первой программы лояльности в молочной категории в России, особенности сочетания онлайн- и оффлайн-каналов взаимодействия...