Поиск

В Москве состоялся XIII Международный форум Call Center World, посвященный вопросам индустрии контактных центров и обслуживания клиентов. Эксперты поделились с участниками форума своим мнением и опытом по широкому кругу вопросов, объединенных темой многоканальности клиентского сервиса, а также обсудили текущее положение телефонного обслуживания и его развитие в ближайшем будущем. Участие в мероприятии приняли более 2 000 профессионалов. В Москве состоялся XIII Международный форум Call Center World...

Традиционно участники курса получили возможность комплексно и глубоко проработать каждый этап создания программы лояльности под руководством опытных экспертов-практиков, а также обсудить накопившиеся вопросы с коллегами. Наиболее полезной для применения на практике большинством участников была признана рассмотренная в программе тема "Роль банка в партнерской программе лояльности". Следующая встреча пройдет в Киеве в мае 2014 года. Завершился 7 интенсивный курс " Мини-MBA в сфере лояльности...

Перед маркетингом встала задача поддержки темпов роста компании в условиях серьезной конкуренции со стороны федеральных игроков. Manzana Loyalty обеспечит проведение целевых маркетинговых кампаний, включая формирование комплексных правил поощрения покупателей и персонифицированных маркетинговых коммуникаций. Отдельно перед CRM-решением стоит задача по бизнес-анализу данных и их использованию для увеличения среднего чека и частоты покупок. Розничная сеть "Семь+Я", занимающая прочное положение...

Организаторы Russia Customer Management Summit предлагают участникам оторваться от повседневной рутины и взглянуть на свою деятельность со стороны, обозначить ориентиры на основании опыта лидеров рынка, обменяться знаниями и найти вдохновение. Задачей Саммита является предоставление многоканальным организациям знаний для работы с клиентами на наивысшем уровне и обеспечения стабильного customer experience во время каждого контакта с клиентом. Уникальная на российском рынке встреча профессионалов...

Профессионалы в области CRM-систем и программ лояльности приняли участие X юбилейном CRM-форуме, который прошел 25 февраля в столичном отеле Sheraton Palace. Обсуждая современные маркетинговые тенденции и актуальные управленческие меры, участники говорили о том, как они могут быть реализованы с помощью современных информационных технологий. В качестве докладчиков форума выступили представители финансовой отрасли, производства и телекоммуникаций. Профессионалы в области CRM-систем и программ лояльности...

Как эффективно создавать и управлять партнерскими программами лояльности? Как получить максимальную выгоду от участия в коалициях? Этим вопросам будет посвящен третий день уникального курса "Мини-MBA в сфере лояльности", который состоится 13–15 марта Москве в конференц-центре "Семь вершин". Современными технологиями и практическим опытом с участниками поделятся ведущие российские эксперты маркетинга отношений из розничной и банковской сферы. Вопросам создания эффективных...

В рамках встречи эксперты компании Manzana Group представят 5 приемов эффективного управления репутацией с помощью CRM и расскажут об инструментах профессионального мониторинга социальных сетей для маркетологов. Завершится бизнес-ужин дегустацией вин Франции. В мире бизнеса от деловой репутации зависит практически все: доходы, приток клиентов, мнение партнеров и конкурентов. При этом в России Интернет продолжает стремительно развиваться, захватывая все новые области жизни. Информация из блогов и...