Поиск

Обновление CRM-системы Amdocs CRM, используемой «ВымпелКом», проводилось в рамках второго этапа программы развития BSS оператора, которая включает обновление и централизацию систем поддержки бизнеса на базе Amdocs. В проекте участвовала команда AT Consulting: ее специалисты провели миграцию данных, интеграцию внешних интерфейсов CRM-системы с внутренними системами оператора, миграцию и обучение пользователей, а также тестирование системы. Обновление CRM-системы, используемой «ВымпелКом»...

Одно из ключевых событий года в сфере управления отношениями с клиентами в очередной раз соберет в Москве ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса. В течение двух дней, 27 и 28 октября 2015 года, участники XII Международного Customer Experience Forum получат возможность услышать более 60 выступлений и кейсов от ведущих экспертов индустрии, посетить 7 сессионных заседаний, мастер-классы и семинары. Одно из ключевых событий года в сфере управления отношениями...

Сервис Сбербанка России для клиентов B2B-сегмента получил наибольшее количество голосов в опросе, проведенном в рамках нового проекта газеты «Ведомости», посвященного лучшим антикризисным стратегиям российских компаний. Слагаемыми победы стали клиентоориентированная стратегия Сбербанка, внедрение инновационных подходов, а также сотрудничество с лидерами, в числе которых — контакт-центр «ЛоджиКолл» (ГК «Ай-Теко»), один из крупнейших в России. Сервис Сбербанка...

Команда группы компаний Terrasoft представила 18 июня обновленные решения CRM-линейки bpm’online 7.6, которые включают все необходимые инструменты для работы с клиентами: от привлечения и взращивания потребностей до оформления заказа и сервисного обслуживания. В новой версии расширены возможности для омниканальных коммуникаций и работы с данными, что позволяет повысить скорость и удобство работы пользователей в системе. Группа компаний Terrasoft представила обновленные решения CRM-линейки...

Беляков Вячеслав, руководитель направления Salesforce компании Aflex Distibution, обсудит с участниками вебинара, как правильно организовать работу менеджеров в CRM-системе, на что обратить внимание при выборе решения для своей компании и как с помощью CRM Salesforce увеличить продажи. Компания Aflex Distibution приглашает принять участие в вебинаре, который пройдет 2 июля 2015 года с 11:00 до 12:00 часов и будет посвящен вопросу эффективного использования инструментов CRM-системы для решения...