Поиск

Двухдневный форум "Контактные центры в финансовом секторе" (Call Center in Finance), который пройдет 26 и 27 ноября в Москве, станет дискуссионной площадкой для руководителей контактных центров финансово-кредитных организаций, которые стремятся к повышению качества обслуживания клиентов, оптимизации работы персонала и использованию наиболее эффективных каналов коммуникации для удержания клиентов и повышения их лояльности. Вопросы построения и работы эффективного контактного центра в финансово-кредитных...

Главными результатами проекта стали автоматизация ключевых коммерческих функций СТЭК.КОМ и создание единой информационной среды. Это позволяет вести учет всех операций, связанных с продажами услуг, в одной системе, уменьшить трудозатраты на поиск необходимой информации и повысить скорость передачи данных между отделами. Использование единой системы также позволило отказаться от использования нескольких слабо интегрированных между собой приложений. В коммерческом департаменте компании СТЭК.КОМ, российского...

В тонкостях аутсорсинга, его рисках и возможностях для программ лояльности помогли разобраться специалисты компании Manzana Group и маркетингового агентства "Июль" гостям бизнес-ужина, прошедшего 8 октября в уютном итальянском ресторане в Москве. Участники встречи смогли найти для себя решение важной задачи определения того, что ни в коем случае нельзя отдавать на аутсорсинг, а для чего лучше привлекать сторонних специалистов. В тонкостях аутсорсинга, его рисках и возможностях для программ...

Трехдневный курс построен по принципу преподавания на МВА-программах: участников ожидает интенсивное погружение в практику создания и управления программами лояльности. Помимо теории, курс включает интерактивную часть, где можно отработать изученные инструменты, а также реальные кейсы участников и специальных гостей. Каждый день курса будет посвящен подробному рассмотрению одного аспекта работы программы лояльности. Самый полный курс о клиентской лояльности на русскоязычном пространстве " Мини-MBA...

Более 200 экспертов в сфере удержания прибыльных клиентов из стран СНГ приняли участие в IX Международном форуме "Лояльный покупатель: где у него кнопка?", где обсудили способы повышения эффективности программ лояльности. Лейтмотивом мероприятия стал поиск способов монетизации программ лояльности. Докладчики делились с участниками собственными приемами и наработками, помогающими превратить потенциал клиентской базы в финансовый поток. Более 200 экспертов в сфере удержания прибыльных клиентов...

Новую комплексную систему дистанционного банковского обслуживания клиентов iBanking представила компания "Техносерв Консалтинг". Ключевое отличие решения от аналогов в сочетании уникального функционала и технологических возможностей, в числе которых интерактивность и визуализация. iBanking позволит банкам создать единый центр обслуживания корпоративных и розничных клиентов, а также построить надежный фундамент для мобильного и интернет-банкинга. Новую комплексную систему дистанционного...

Представители Salesforce.com, Softline и ABBYY расскажут о современных решениях для увеличения эффективности бизнеса, преимуществах использования облачных технологий и возможностях мобильных бизнес-приложений. В демо-зоне участники смогут самостоятельно попробовать решения в работе и задать вопросы представителям компаний. Компании Softline и Salesforce.com приглашают Вас принять участие в конференции, посвященной инструментам CRM-решений Salesforce.com для увеличения эффективности бизнеса и...