Поиск

TUI Россия внедрила Microsoft Dynamics 365 Online, чтобы обеспечить поддержку процессов продаж и обслуживания. Использование новой CRM-системы позволит компании улучшить лояльность и удовлетворенность клиентов благодаря персонализации клиентского опыта, сокращению сроков обслуживания и широким аналитическим возможностям платформы. Одна из ведущих туристических компаний в России и СНГ TUI Россия внедрила Microsoft Dynamics 365 Online, чтобы обеспечить поддержку процессов продаж и обслуживания. Использование...

Сейчас, как никогда, полезны новые идеи и подходы в построении бизнеса. В рамках ежегодного форума Telemarketing & Telesales, который пройдет в этом году онлайн 23 и 24 июня, представители КЦ различных отраслей расскажут, что было сделано в их компаниях и какой результат был получен. Приходите за инсайтами! Во время пандемии, чтобы остаться на плаву, необходимо принимать срочные меры. Компании перестраивают свою работу. И сейчас, как никогда, полезны новые идеи и подходы в построении бизнеса. В...

Совместная команда специалистов АО «Новосибирскэнергосбыт» и компании T.Integration реализовала проект по автоматизации обработки клиентских обращений по различным каналам. Новое решение на базе Creatio поможет единственному гарантирующему поставщику электроэнергии в Новосибирске и области предоставлять своим клиентам более персонализированный и качественный сервис. Компания «Новосибирскэнергосбыт», обслуживающая более 30 тысяч юридических лиц и более 1 миллиона граждан в Новосибирске и области...

Эксперты компании Accenture опросили представителей 100 компаний из более чем 18 отраслей российской экономики, чтобы оценить перспективы рынка чат-ботов. На сегодняшний день данную технологию в большей мере внедряют в банковском секторе, ритейле и в других отраслях, где вопрос персонализации клиентского опыта вышел на первый план. Эксперты компании Accenture опросили представителей 100 компаний из более чем 18 отраслей российской экономики, чтобы оценить перспективы рынка чат-ботов. Предпосылкой...

Завершен первый этап проекта, в рамках которого российский производитель снегоходов и квадроциклов «Русская механика» автоматизирует процессы продаж, сервиса и работы с дилерами на базе решений SAP Sales Cloud и SAP Service Cloud. Проект стартовал в 2019 году, и компании уже удалось добиться повышения эффективности отдела продаж. Следующим этапом проекта планируется подключение дилеров и автоматизация сервисных функций. Завершен первый этап проекта, в рамках которого российский производитель снегоходов...

Команда Call Center Guru приглашает на конференцию лучших практик индустрии контакт-центров, которая пройдет онлайн 16 и 17 июня 2020 года. Основу программы X Excellence in Contact Center Summit составляют выступления руководителей и ключевых менеджеров самых успешных контактных центров. Команда Call Center Guru приглашает на конференцию лучших практик индустрии контакт-центров, которая пройдет онлайн 16 и 17 июня 2020 года. Основу программы X Excellence in Contact Center Summit составляют выступления...

Ежегодная конференция Excellence in Contact Center Summit пройдет в этом году в формате онлайн. Встреча традиционно будет посвящена рассмотрению самых успешных кейсов и лучших практик эффективного управления контактным центром, включая вопросы организации работы удаленного контакт-центра и новые технологии. Ежегодная конференция Excellence in Contact Center Summit, организуемая сообществом профессионалов Call Center Guru, пройдет в этом году в формате онлайн 16 и 17 июня. Встреча традиционно будет...