Поиск

Представьте себя в комнате, например, в офисе. Душно, плотно закрыты окна, приятный еще с утра запах кофе и духов превратился в пытку. Но вы работаете, несмотря на головную боль и дурное настроение. Как принято говорить, жить можно. А теперь представьте, что открыли окна или включили кондиционер — приятная прохлада, чистый воздух, хорошее настроение. Все условия для успешной работы. Эта аналогия неслучайна. Малый бизнес без CRM-системы может жить, работать и зарабатывать. А малый бизнес с CRM-системой...

Сегодня на рынке СНГ представлено большое количество различных CRM-систем. Для того, чтобы определиться, какую же систему выбрать, руководителю необходимо немало времени, т.к. все системы предлагают различную функциональность, но все относятся к группе «CRM-систем». В этой публикации мы обсудим роль модуля управления бизнес-процессами (BPM). Именно этот модуль позволяет наиболее эффективно решить основные задачи руководителя, а потому является неотъемлемой частью профессиональной CRM-системы...

Даже с развитием автоматизации и новейших технологий в бизнесе старая истина «кадры решает все» остается актуальной. В конечном итоге, люди покупают у людей. Именно от навыков менеджера по продажам и его умения наладить контакт с клиентом зависит прибыль компании. Зачем тогда CRM-система? Она позволяет освободить менеджера от рутинных и повторяющихся операций и предоставить ему возможность все рабочее время общаться с клиентом. А еще она помогает руководителю управлять эффективностью...

На протяжении всего существования FreshOffice команда разработчиков постоянно сталкивается с опасениями, которые возникают у клиентов на этапе выбора CRM-системы. Решения CRM действительно не панацея от неудач в бизнесе, но в комплексе с грамотной маркетинговой стратегией, совершенствованием продукта и квалифицированными кадрами CRM-система способна творить чудеса. Именно поэтому из широкого набора возможных опасений потенциальных клиентов FreshOffice был составлен TOP-4 основных возражений. В статье...

Реализованная на базе Microsoft Dynamics CRM система управления потенциальными клиентами в «Крайслер РУС» позволила увеличить клиентскую базу компании более чем на 7 000 новых контактов уже в течение первых 6 месяцев использования. Система обеспечивает возможность сбора в единую базу контактов клиентов из 15 видов источников, а также их автоматическое распределение между более чем 50 партнерами и контроль качества обслуживания ими клиентов. Реализованная на базе Microsoft Dynamics CRM...

Компания «Простой бизнес» провела два эксперимента, демонстрирующих повышение эффективности работы при использовании CRM-системы. Для решения одних и тех же задач в одном случае использовались стандартные офисные инструменты, в другом - система для автоматизации бизнеса «Простой бизнес». Результаты удивили даже самих организаторов: только на оформлении счетов было сэкономлено почти 9 рабочих дней, а на организации звонков клиентам – 15. Компания « Простой бизнес » провела...

В очередной раз ставшая юбилейной в этом году V встреча экспертов и практиков работы с клиентами Russia Customer Management Summit подтвердила актуальность вопросов улучшения обслуживания клиентов и обеспечения эффективности всех каналов коммуникации с ними. С каждым годом на рынке растет уровень конкуренции и все чаще компании реализуют проекты, которые будут отвечать ожиданиям их клиентов, постоянным изменениям в отрасли и новым технологиям. В очередной раз ставшая юбилейной в этом году пятая...

Британская телемаркетинговая компания SCi Sales Group получила премию The Tech ROI Awards американского исследовательского агентства Nucleus Research за высокий уровень возврата инвестиций (ROI) от внедрения решения bpmonline CRM. Инвестиции в CRM-проект окупились всего за 1 месяц, а благодаря автоматизации рутинных операций удалось сократить временные затраты на ввод данных в пользу увеличения времени на звонки клиентам до 25%. Британская телемаркетинговая компания SCi Sales Group получила премию...

Участники тренинга получат практические подсказки и инструменты, которые смогут удачно применить в своей компании и получить абсолютно измеряемый результат. В программе мастер-класса будут подробно рассмотрены освновные аспекты процесса управления отделом продаж: от аудита до роли руководителя. Лаборатория Радмило Лукича , известного и признанного эксперта в области продаж, приглашает посетить мастер-класс " Построение и настройка отдела продаж ", который будет проходить  21-22 июля 2013...