Поиск

Если провести опрос на тему использования систем управления отношениями с клиентами среди различных издательских компаний, то, скорее всего, каждый отметит, что такие системы у них есть. У кого-то это 1С, у кого-то – Excel, у кого-то различные самописные решения. Что касается серьезных CRM, то на российском рынке сегодня конкурируют Microsoft Dynamics CRM, сочетающий гибкость настройки, умеренную цену и высокотехнологичную платформу, и мощные, масштабные и технологичные решения SAP CRM и Oracle...

Данная методика основана на практическом опыте внедрения Monitor CRM в сотнях компаний различного масштаба и видов деятельности. Предложенные методы оценки эффективности внедрения CRM не являются исчерпывающими и могут быть скорректированы и дополнены для каждой конкретной компании. Приведенные оценки имеют смысл только в случае полноценной реализации CRM-проекта, т.е. при выполнении персоналом и руководством компании соответствующих инструкций в рамках бизнес-процессов. Данная методика основана...

На сегодняшний день осталось мало руководителей, которые бы не знали о существовании CRM-технологий, их функциях и задачах, решаемых системами этого класса. По мнению аналитиков Gartner, CRM-системы значатся в числе самых важных приложений для бизнес-руководителей. Рынок уже достаточно хорошо информирован о CRM-продуктах и их производителях, однако, некоторые вопросы все еще остаются нерешенными для тех, кто задумывается о внедрении CRM-технологий. Чаще всего, и это справедливо, компании интересуют...

Данная статья посвящена описанию основных проблем, с которыми нашей компании приходилось сталкиваться во время внедрения CRM-системы "КОМПАС: Маркетинг и менеджмент" и другого ПО с торговой маркой "КОМПАС", а также некоторым проблемам, с которыми имели дело наши коллеги. Мне хотелось бы, чтобы читатели, решившие повысить конкурентоспособность их родных предприятий за счет внедрения CRM-технологии и озаботившиеся приобретением CRM-системы, не попали в пресловутые 65% пользователей...

При обсуждении вопроса внедрения и использования CRM-систем основное внимание уделяется двум вопросам  - речь идет либо о глобальных понятиях CRM-методологии, либо о функциональных и архитектурных особенностях того или иного решения Однако, существуют некие общие выгоды от использования CRM-решений, которые могут быть получены любой компанией, использующей его в своей практике. Одним из таких аспектов  является планирование продаж, включая оперативное реагирование на отклонения реальных данных от...

Группа компаний Terrasoft объявляет о запуске нового практического курса по установке и администрированию продуктов на платформе Terrasoft. Курс призван обеспечить слушателей полной информацией, необходимой для быстрой и легкой установки и запуска систем Terrasoft. Группа компаний Terrasoft объявляет о запуске нового практического курса по установке и администрированию продуктов на платформе Terrasoft . Курс призван обеспечить слушателей полной информацией, необходимой для быстрой и легкой установки...

Специалисты Представительства Monitor CRM в Республике Беларусь провели обучающий семинар по CRM-технологиям в рамках Программы повышения квалификации "Информационные технологии для автоматизации работы в организации". Главной целью обучения было освоение современных инструментов автоматизации предприятий для повышения их управляемости и эффективности. С пециалисты Представительства Monitor CRM в Республике Беларусь провели обучающий семинар по CRM-технологиям в рамках Программы повышения...

В рамках вебинара участники смогут узнать, с помощью каких инструментов, разработанных группой компаний Terrasoft для рекламных агентств, можно повысить качество управления различными проектами клиента. Группа компаний Terrasoft приглашает посетить на вебинар, посвященный повышению эффективности работы рекламных агентств, который состоится 29 апреля в 11:00 по московскому времени . Очевидно, что залогом успеха работы рекламного агентства является наличие креативных и эффективных идей продвижения...