Поиск

Корпорация Microsoft и ГК "КОРУС Консалтинг" приглашают принять участие в ежегодной конференции "Microsoft CRM для финансовой отрасли – 2014". В рамках мероприятия, которое состоится 27 февраля 2014 года, будут представлены практические кейсы и технологии применения системы для привлечения клиентов, улучшения сервиса и роста продаж банков и финансовых компаний, а также решения для финансового сектора на базе новейшей версии Microsoft CRM 2013. Корпорация Microsoft и группа...

В рамках IХ CRM Форума, который пройдет 24 сентября 2013 года в Москве в отеле Шератон Палас, участники смогут обменяться опытом разработки стратегий взаимодействия с клиентами и автоматизации бизнеса с использованием CRM-решений. В фокусе IХ CRM Форума – три составляющие успеха CRM-проекта: выбор CRM-решения, поддержка со стороны коллектива и повышение результативности работы сотрудников. Участие в Форуме бесплатно. В рамках IХ CRM Форума , который пройдет 24 сентября 2013 года в Москве...

Около 100 профессионалов в сфере информационных технологий приняли участие в VIII CRM-Форуме. Актуальными вопросами встречи стали - оптимальный подход к рынку и взаимодействию с клиентами, адекватное решение соответствующих задач в области ИТ. Модератором выступил Алексей Гусев, научный руководитель Института Финансового Планирования. Завершился Форум дискуссией. Около 100 профессионалов в сфере информационных технологий и CRM-систем приняли участие в  VIII CRM-Форуме , организованном компанией...

Группа компаний Terrasoft была удостоена почетной награды в номинации "За внедрение инновационных CRM технологий в микрофинансовой сфере" независимой премии "Время инноваций 2012". Это событие стало подтверждением высокого профессионализма экспертов направления Terrasoft Finance. Премия проводится при поддержке ряда государственных организаций Российской Федерации, в том числе Министерства экономического развития. Группа компаний Terrasoft была удостоена почетной награды в...

Компания SAP AG и МТБанк объявляют о завершении проекта по внедрению решения SAP CRM. Благодаря внедрению CRM-системы банк расширяет розничный бизнес и закладывает основу для выхода на иностранные рынки. На первом этапе построения системы управления взаимоотношениями с клиентами были автоматизированы бизнес-процессы управления корпоративного бизнеса и маркетинга. Планируется также автоматизация контактного центра и выдачи кредитов. Компания SAP AG  и МТБанк объявляют о завершении проекта по внедрению...

В столичном Sheraton Palace Hotel 7 ноября 2012 года состоялась IV практическая конференция "Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе", организованная компанией AHConferences. В мероприятии приняли участие около 40 представителей банков, страховых компаний и отраслевых СМИ. В программе конференции были представлены наиболее яркие кейсы по управлению программами клиентской лояльности в финансово-кредитных организациях. В столичном Sheraton Palace Hotel 7 ноября 2012 года состоялась...

Ровно неделю назад, 18 сентября 2012 года, состоялся VII CRM-Форум, организованный компанией AHConferences в столичном Sheraton Palace Hotel. В работе Форума приняли участие 120 представителей ведущих компаний из банковской и страховой отрасли, ритейла и FMCG, торговых и промышленных компаний. Модератором выступил научный руководитель Института Финансового Планирования Алексей Гусев. Ровно неделю назад, 18 сентября 2012 года, состоялся VII CRM-Форум , организованный компанией AHConferences в...

Список докладчиков VII CRM-Форума продолжает пополняться: так, уже подтвердили свое участие начальник центра бизнес-администрирования и CRM Сбербанка России Андрей Соколов, начальник управления розничных разработок ОАО "Нордеа Банк" Сергей Жирнов. В работе круглого стола примут участие директор департамента ИТ Rendez-Vous Николай Гегамов и научный руководитель Института Финансового Планирования Алексей Гусев. С писок докладчиков VII CRM-Форума продолжает пополняться: так, уже подтвердили...

В столичном отеле Шератон Палас 25 февраля 2014 года состоится X Юбилейный CRM-Форум, организованный компанией AHConferences. На мероприятии будет представлена практика применения клиентоориентированного подхода крупнейших и активно развивающихся отечественных компаний. На форуме выступят с докладами представители финансовой сферы - МТС-Банка, ВТБ24, БинБанка, производственных предприятий – Московского ювелирного завода и многие другие. В столичном отеле Шератон Палас 25 февраля 2014 года...

Основной результат проекта «CRM Корпоративный» – улучшение качества процесса работы с клиентами. Хотя нельзя сказать, что именно после внедрения CRM-системы клиенты стали более удовлетворены работой банка. Очевидно, что клиент реагирует в первую очередь на обслуживание и качество тех услуг/продуктов, которые ему предлагаются. Скорее, клиенты Сбербанка видят изменения благодаря использованию клиентской модели, а CRM-система стала просто катализатором этой схемы работы. В рамках «Стратегии...