Поиск

В рамках открытой дискуссии по итогам XI CRM-форума, прошедшего в Москве на минувшей неделе, участники обсудили возможности использования мобильных приложений и анализа поведения клиента в социальных сетях в качестве инструмента взаимодействия с ним, механизмы прогнозирования и моделирования клиентских отношений с применением «продвинутой аналитики» и особенности совершенствования CRM-системы в условиях стремительного развития бизнеса. В столичном отеле Sheraton Palace состоялся XI...

Ключевой темой конференции CRM Revolution Russia Conference 2014/15, которая будет проходить 2 и 3 октября, станет грамотное использование CRM-системы в качестве аналитического инструмента, способствующего увеличению продаж и удержанию клиентов. CRM-решения уже давно доказали свою эффективность в США и Западной Европе. Участникам предстоящей встречи будут предложены реальные техники, позволяющие получить стопроцентую отдачу от CRM-системы. Ключевой темой конференции CRM Revolution Russia Conference...

Как правило, цена является центральным параметром, определяющим прибыль и влияющим на решение о покупке. При этом компании концентрируются чаще на оптимизации издержек или увеличении продаж, забывая о ценообразовании. На конференции SUMMEX эксперты из России и Европы, практики с многолетним опытом на российском рынке, расскажут, как найти скрытые потенциалы тем, кто при определении цены ориентируется исключительно на издержки и конкурентов. В центре очередной уже VI международной конференции SUMMEX...

Система управления маркетингом розничной сети станет результатом запущенного проекта по внедрению Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM в сети «Эконика». Для постоянных покупателей, ставших членами клуба сети, регулярно проводятся акции и запускаются специальные предложения. Все активности в рамках этого взаимодействия сопровождаются рядом маркетинговых коммуникаций и требуют качественной системы управления отношениями с клиентами. Система управления маркетингом розничной сети...

Представлена новая версия отраслевого CRM-решения на платформе bpm’online, предназначенного для эффективного управления продажами в торговле и дистрибуции. Система bpm’online sales all-in-one была дополнена инструментами для гибкого управления большими продуктовыми портфелями и функциональностью референтного процесса корпоративных продаж. Использование мобильного приложения позволяет пользователям иметь постоянный доступ к базе знаний. Представлена новая версия отраслевого CRM-решения на платформе...

В результате внедрения «1С:CRM ПРОФ 2.0» удалось сократить время на выполнение рутинных операций и повысить производительность труда сотрудников торговой компании. Это привело к увеличению прозрачности всего процесса управления продажами и росту эффективности взаимодействия с клиентами. Благодаря использованию единой информационной базы с полной историей по клиентам были исключены случаи потери информации и увеличена скорость поиска нужной информации. Завершен проект внедрения «...

Завершен проект внедрения «1C:CRM ПРОФ 2.0» в компании «ТЕСЛА ЭЛЕКТРИК». Новая CRM-система обеспечит автоматизацию процессов взаимоотношений с клиентами и поможет организовать эффективную работу подразделений компании на всех этапах взаимодействия с ними. В рамках проекта было автоматизировано 15 рабочих мест. Специалисты «1С-Архитектор бизнеса» продемонстрировали руководству возможности CRM-системы, а затем установили программное обеспечение. Компания « 1С-Архитектор бизнеса »...

Участники встречи узнают о популярных методиках сегментации клиентов и особенностях их применения, а также на примерах смогут ознакомиться с наиболее успешно работающими сегментациями, включая RFM-анализ, бинарную сегментацию и сегментацию по дате последней покупки. Специалисты компании Manzana Group приглашают генеральных директоров, руководителей отделов маркетинга розничных сетей и операторов программ лояльности присоединиться к бизнес-завтраку, посвященному реальным примерам того, как сегментация...

В конце июня мы публиковали новость о том, что проект семейного клуба «Наше Простоквашино», реализованный командой AdWatch Isobar для группы компаний Danone в России, был награжден в рамках премии Loyalty Awards 2014 как «Лучшая программа лояльности для FMCG бренда». Совместно с Владимиром Коровиным, Digital & CRM Strategy Director агентства, мы обсудили цели и задачи первой программы лояльности в молочной категории в России, особенности сочетания онлайн- и оффлайн-каналов взаимодействия...