Почему некоторые компании пользуются CRM-системами уже несколько лет и очень довольны, а другие отказываются от них через короткое время, пополняя статистику «неудачных CRM-проектов»? Чтобы разобраться, рассмотрим детальнее, для автоматизации какой области работы компании внедряются CRM-системы и из чего складывается управление взаимоотношениями с клиентами.
Почему некоторые компании пользуются CRM-системами уже несколько лет и
очень довольны
, а другие отказываются от них через короткое время...
