Подбор CRM-системы на Практике CRM

Описание системы bpm'online

bpm’online на портале
Платформа bpm’online, разработанная компанией Terrasoft в 2011 году, решает задачи по управлению бизнес-процессами маркетинга, продаж и сервиса и входит в пятерку лучших CRM-систем мира.

Bpm’online лидирует по количеству баллов в категории сильнейших разработчиков мира в отчете Forrester Wave. Международное аналитическое агентство Nucleus Research, а также влиятельное издание CRM Magazine включили bpm’online в пятерку лидеров CRM-рынка. Кроме того, bpm’online включена в рейтинг лучших CRM-систем для управления клиентским сервисом — Магический Квадрант Gartner.

Продукты на платформе bpm’onlinebpm’online marketing, bpm'online sales и bpm’online service — помогают компаниям управлять всеми этапами путешествия клиента: от анализа потребностей до обслуживания и повторных продаж.

Ключевые преимущества платформы:

  • Готовые бизнес-процессы.
  • Единая платформа для маркетинга, продаж и сервиса.
  • Интерфейс, который любят пользователи.
Соответствие функционала данной CRM-системы типовым бизнес-задачам
Характеристика Значение характеристики
Общая информация о системе
Вендор Terrasoft
Интегратор Terrasoft
Программные технологии
Лайнсервис
SofteX
КомплИТ
Инфосистемы Джет
Alet
Лабитек
Бизнес Технологии (UA)
Смарт Капитал Инвест
TopCRM
All Coders
Эниксар
Мирус
AT Consulting
Innovative Technology
Softline
АйТи
Navicon
IT-PSG
Год выпуска первой версии системы 2011
Класс продукта CRM-система
Тип поставки Самостоятельный продукт
Аренда (SaaS) Да
Отраслевая применимость HORECA (Общепит и отельный бизнес)
IT и Telecom
Автобизнес
Банки
Дистрибуция, склад, логистика
Издательские услуги и полиграфия
Медицинские услуги
Образовательные услуги
Профессиональные услуги
Производство
Развлекательные и оздоровительные услуги
Реклама
Страховые услуги
Строительство и недвижимость
Торговля оптовая
Торговля розничная
Туризм
Финансовые услуги
Численность компании заказчика 1-10 сотр.
10-25 сотр.
25-100 сотр.
100-250 сотр.
250-1000 сотр.
> 1000 сотр.
Ссылка на демо-версию или деморолик Перейти на сайт
Цена лицензий и обслуживания
Цена лицензии (сервер) Не требуется
Цена лицензии (раб. место) 250-500$
Тип клиентской лицензии Именная
Конкурентная
Стоимость аренды (1 лиц. за 12 мес.) 250-500$
Стоимость поддержки (% в год от перв. стоимости) 10-25%
Возможности работы с клиентами и контактами
Список контактов Да
Добавление своих полей в карточку контакта Да
Создание групп контактов Да
Авт. отнесение контакта к группе (сегментация) Да
Работа с группой контактов (например, рассылка) Да
Доступ к связанным данным из карточки контакта Да
Список клиентов Да
Добавление своих полей в карточку клиента Да
Настройка связей между контактами и клиентами Клиент-Клиент
Клиент-Контакт
Контакт-Контакт
Создание групп клиентов Да
Авт. отнесение клиента к группе (сегментация) Да
Работа с группой клиентов (например, рассылка) Да
Доступ к данным системы из карточки клиента Да
Создание холдингов Да
Возможности работы с событиями и задачами
Ведение списка событий и задач События
Наличие регулярных событий и задач Нет
Настройка полей задачи/события События
Задачи
Массовая постановка задач Нет
Настройка типов, состояний и результатов задач Да
Создание цепочек задач Нет
Наличие оповещений и напоминаний Напоминания
Оповещения
Количественное планирование задач Нет
Возможности работы с продуктами и сделками (продажами)
srcsrc
Возможности для управления маркетингом
srcsrc
Возможности настройки бизнес-процессов (workflow)
srcsrc
Настройка и работа с отчетами
srcsrc
Обучение, методология и начало работы
srcsrc
Возможности интеграции
srcsrc
Безопасность данных и права доступа
srcsrc
Технические характеристики и архитектура
srcsrc


ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Материалы портала

Мы на Facebook

Наш опрос

Выберите, пожалуйста, пункт наиболее точно описывающий задачу, которую Вы бы хотели решить на портале "Практика CRM"