Поиск

... взаимодействовать с клиентами через различные каналы коммуникации: в отделении, через личный кабинет заемщика в Интернете, мобильное приложение и контакт-центр, - сохраняя все обращения в карточке клиента и предоставляя менеджеру всю необходимую информацию по заявке клиента. Аналитические ...

... сервисного центра, АйМаниБанк; Даниленко Дмитрий , коммерческий директор, Яндекс.Деньги; Кузнецов Алексей , начальник управления технологий контакт-центров, Альфа-Банк; Садовников Вячеслав , директор департамента взыскания, Быстроденьги; Сердюкова Ольга , начальник отдела мониторинга,...

В Москве 12-13 ноября пройдет форум Telemarketing & Telesales, который будет посвящен наиболее актуальным вопросам телемаркетинга. В рамках встречи с ведущими экспертами отрасли участники смогут обменяться идеями, знаниями, методами и инструментами для решения задач повышения продаж, управления персоналом, взаимодействия с клиентами и оптимизации процессов в контактном центре для его трансформации из центра затрат в центр прибыли компании. В Москве состоится форум Telemarketing & Telesales , который...

В рамках форума Contact Center in Retail эксперты поделятся с участниками своими знаниями в области управления контактными центрами, многоканальности в обслуживании клиентов и новых технологий, способствующих повышению эффективности работы контактного центра в интернет-магазинах. На встрече участники смогут познакомиться с новейшими решениями, изучить передовой опыт и кейсы от ведущих ритейлеров, а также найти уникальные идеи для бизнеса. В Москве пройдет форум Contact Center in Retail , посвященный...

... клиентом" Елены Образцовой , операционного директора OZON.RU. Более 100 гостей, посетивших Russia Customer Management Summit в этом году, обсудили эволюцию роли контакт-центра на фоне активно развивающихся дистанционных каналов и каналов digital, а также вопросы интеграции и обеспечения общего customer ...

... сентября 2014 года с 11:00 до 12:30 часов по московскому времени, позволит руководителям МФО, IT-директорам, руководителям отделов продаж, директорам контакт-центров, специалистам по рискам и бизнес-аналитикам, не покидая своего офиса, подробнее узнать об автоматизации бизнес-процессов ...

... отдел Collection. Автоматизация работы с должником на стадии Soft Collection Решение построено на базе системы  Microsoft Dynamics CRM  2013, интегрированной с контакт-центром. Для определения задолженности в клиента в CRM-системе ежедневно происходит автоматическая проверка кредитных договоров....

... компании развивать бизнес с оптимальными инвестициями в IT-инфраструктуру. В их числе – собственные облачные сервисы, дата-центр «ТрастИнфо» и контакт-центр «ЛоджиКолл». Компания « Сервионика » (ранее – сервисное подразделение компании « Ай-Теко ») – российский провайдер ...