Поиск

... Банке Москва–Минск стала экспертиза деятельности банка, после которой последовал этап автоматизации работы службы Debt Collection и работы контакт-центра, обучение сотрудников ИТ-службы. С помощью Terrasoft XRM Bank автоматизирована работа с просроченной задолженностью, включая процессы ...

... Корнилова рассказала, что при помощи CRM им удалось сократить среднее время разговора операторов с клиентами на 5%. Это снизило нагрузку на контакт-центр, позволило сократить фонд оплаты труда на 3,5%. Раньше контакт-центр работал с несколькими окнами: биллинг, система фиксации ...

... разработали рекомендации по повышению эффективности управления клиентской базой, оптимизации работы корпоративного и розничного бизнеса, контакт-центра. Также в рамках бизнес-консалтинга разработана система расчета и начисления премий сотрудникам в привязке к финансовым результатам....

На самой масштабной в Восточной Европе выставке технологий, оборудования и решений для контактных-центров группа компаний Terrasoft совместно с технологическим партнером, компанией ИнтелТелеком, представила интегрированное решение CRM+Call Centre. 22 - 23 марта в Москве традиционно прошел форум « Мир Call-центров · Call Center World Forum · CCWF 2011 ». X Юбилейный CCWF собрал свыше 1500 участников, ведущих экспертов и консультантов индустрии. На самой масштабной в Восточной...

... работ, который СК « Амулет » планирует осуществить по проекту внедрения Terrasoft XRM , включает интеграцию с учетной системой 1С и автоматизацию Контакт-центра. Это позволит компании строить долгосрочные взаимоотношения с клиентами и предоставлять персонализированное обслуживание ...

... урегулирования и перестрахования. Организация взаимодействия с партнерами, ассистанскими компаниями. Автоматизация документооборота. Единый контакт-центр. Анализ процессов, система отчетности. Контроль KPI и система мотивации персонала. Для участия в вебинаре необходимо лишь зарегистрироваться ...

... базы; Автоматизация прямых продаж; Удержание клиентов; Оперативный анализ процессов продаж и маркетинга; Повышение эффективности работы контакт-центра; Повышение эффективности работы менеджеров по продажам и маркетингу; Повышение эффективности сервисного обслуживания.