Поиск

Современный контакт-центр в обязательном порядке подразумевает возможность взаимодействия с клиентом не только через обращения по телефону, но и посредством ...

Сегодня заказчики воспринимают контакт-центр как равноправного участника процесса продаж, а не просто «подносчика снарядов». Он прекрасно дополняет CRM-инструментарий ...

Контакт-центры сегодня проходят эволюционный путь от «инфопункта» к «центру продаж», все чаще поддерживая не только процессы взаимодействия ...

... то, насколько эффективно компания может решить вопрос клиента. При этом около 40% взаимодействий бизнеса с клиентами в мире приходится на контакт-центры. Как же правильно их использовать для повышения лояльности клиентов? Обслуживание клиентов является одним из наиболее важных ...

Отраслевое CRM-решение разработано на базе Microsoft Dynamics CRM и предназначено для поддержки работы контакт-центров и надомных операторов. Внедрение CRM-системы, позволяющей организовать работу мультифункционального контакт-центра, обеспечит ...

Команда Call Center Guru приглашает на конференцию лучших практик индустрии контакт-центров, которая пройдет онлайн 16 и 17 июня 2020 года. Основу программы X Excellence in Contact Center Summit составляют выступления руководителей и ...

RichCall – инновационное решение российского разработчика программного обеспечения для корпоративной IP-телефонии и контакт-центров – компании Aurus. Основная цель данного решения – максимально приблизить общение оператора контакт-центра с клиентом к личному ...

... телекоммуникационной и финансовой отраслях, сфере ЖКХ. Именно для них команда TOPS Consulting разработала решение на базе Microsoft Dynamics CRM, позволяющее контакт-центру максимально ориентироваться на клиентов, превосходить их ожидания по качеству сервиса и вносить свой вклад в успех продаж....

Вебинар позволит Вам познакомиться с новыми возможностями для организации аутсорсинговых и корпоративных контакт-центров, которые предоставляет интеграция Terrasoft CRM с платформой для контакт-центров от компании CosmoCom. Группа компаний Terrasoft приглашает ...

Аутсорсинговый контакт-центр «ЛоджиКолл» специализируется на проектах федерального уровня для крупных банков и госструктур. Только в проекте со Сбербанком,...